제품 리서치: CX 및 UX 기초

성공적인 제품을 디자인하려면 제품을 사용하는 사람들과 그 이유를 깊이 이해해야 합니다. 체계적인 리서치 없이는 제품 개발이 단순한 짐작에 불과하게 됩니다. 이 텍스트 기반 코스는 고객 경험(CX)과 사용자 경험(UX) 리서치의 핵심 방법론을 안내합니다. 사용자 동기를 파악하고, 행동을 분석하며, 정성적 및 정량적 인사이트를 실행 가능한 디자인 및 제품 결정으로 전환하는 방법을 배우게 됩니다. 학습 내용: - CX와 UX 리서치의 근본적인 차이점과 연결고리 이해 - 고품질 정성 데이터를 수집하기 위한 효과적인 사용자 인터뷰 및 사용성 테스트 수행 - 사용자의 페인 포인트와 기회 요인을 파악하는 포괄적인 고객 여정 지도(CJM) 작성 - 지속적인 제품 개발과 리서치가 통합되도록 유지하는 현대적인 연속적 발견(continuous discovery) 습관 적용 - 현대적인 디지털 제품 분석 개념을 활용한 사용자 행동 패턴 및 동기 분석 - 포괄적인 제품 디자인을 보장하기 위해 리서치 프레임워크에 접근성 표준 통합 이 코스는 실용적인 리서치 계획, 실행, 종합 기법으로 넘어가기 전에 기본 정의와 사용자 행동의 핵심 심리를 다룹니다. 실제 시나리오를 읽고 작성 연습을 완료하여 학습 내용을 공고히 하게 됩니다. 초보자를 위해 특별히 설계된 이 코스는 디자인, 제품 관리, 데이터 분석 분야의 사전 경험이 필요하지 않습니다. 지금 바로 읽기를 시작하여 영향력 있는 사용자 리서치를 수행하는 데 필요한 기초 역량을 구축하세요.