Configurazione degli accordi di servizio in Dynamics 365 Field Service

Gestire in modo efficiente la manutenzione ricorrente e gli impegni con i clienti è fondamentale per le moderne operazioni di field service. Questo corso basato su testo ti guida attraverso la creazione, la strutturazione e l'automazione degli accordi di servizio all'interno di Dynamics 365 Field Service per garantire una fornitura di servizi coerente e una fatturazione accurata. Imparerai a tradurre i termini contrattuali del mondo reale in configurazioni di sistema funzionali. Cosa imparerai: - Comprendere i componenti principali, la terminologia e il ciclo di vita degli accordi di servizio - Configurare impostazioni di prenotazione ricorrenti, modelli di lavoro e attività di servizio - Impostare la fatturazione automatizzata, i programmi di fatturazione e le regole di prezzo personalizzate - Applicare le migliori pratiche per la gestione degli Service Level Agreements (SLAs) e dei termini di diritto - Integrare moderni cloud flows per automatizzare i rinnovi degli accordi e le notifiche Partendo dalle definizioni fondamentali e dai requisiti di configurazione, progredirai attraverso spiegazioni scritte strutturate e passo-passo di scenari di configurazione e strategie di automazione. Questo corso è progettato per principianti, aspiranti consulenti funzionali e amministratori di sistema che desiderano gestire operazioni di servizio ricorrenti. Non è richiesta alcuna esperienza precedente con gli accordi di Dynamics 365. Inizia a leggere per ottimizzare i contratti di servizio e i flussi di lavoro di fatturazione della tua organizzazione.