Integración de Dynamics 365 Remote Assist y Field Service

Las operaciones de servicio de campo a menudo requieren orientación experta inmediata para resolver problemas complejos in situ rápidamente. Al vincular Dynamics 365 Remote Assist con Field Service, puede cerrar la brecha entre los técnicos de campo y los expertos remotos sin problemas. Esta guía escrita le enseña cómo configurar y desplegar esta potente integración. Comprenderá cómo configurar los entornos necesarios, administrar los roles de usuario y permitir que los técnicos inicien llamadas de realidad mixta directamente en el contexto de las órdenes de trabajo activas, mejorando las tasas de reparación en el primer intento. Lo que aprenderá: * Comprender la arquitectura fundamental y los requisitos previos de Dynamics 365 Remote Assist y Field Service; * Configurar los ajustes de integración para vincular herramientas de colaboración remota con la gestión de órdenes de trabajo; * Asignar roles de seguridad, licencias y permisos apropiados para técnicos y expertos remotos; * Iniciar y realizar llamadas de Remote Assist directamente desde la aplicación móvil de Field Service; * Capturar y publicar activos, fotos y notas posteriores a la llamada de vuelta a la orden de trabajo de origen para su documentación; * Aplicar las mejores prácticas para la colaboración de realidad mixta en entornos modernos de servicio de campo. Comenzará con los conceptos básicos y la configuración del entorno, progresará a través de la configuración paso a paso y finalizará con escenarios prácticos para los flujos de trabajo diarios de los técnicos. Este curso está diseñado para administradores de TI, gerentes de servicio de campo y consultores técnicos nuevos en integraciones de realidad mixta, sin experiencia previa requerida con Remote Assist. Comience a leer hoy mismo para optimizar sus operaciones de campo y mejorar la colaboración remota.