Informes de Power BI para Datos de Dynamics 365 Customer Voice

¿Cómo convertir los comentarios brutos de los clientes en inteligencia de negocios procesable? Comprender el sentimiento del cliente requiere más que solo recopilar respuestas de encuestas; exige informes claros, visuales e interactivos. Este curso le enseña cómo cerrar la brecha entre Dynamics 365 Customer Voice y Power BI para crear informes que impulsen la toma de decisiones. Comenzará explorando las métricas principales de los comentarios de los clientes y comprendiendo cómo Dynamics 365 almacena los datos de las encuestas. A partir de ahí, aprenderá a establecer una conexión de datos segura, limpiar y modelar sus respuestas de encuestas, y diseñar informes claros que resalten las tendencias de sentimiento y las puntuaciones Net Promoter (NPS). Al final de este curso, podrá transformar los datos de las encuestas en paneles automatizados y profesionales que su equipo pueda leer y analizar fácilmente. Lo que aprenderá: - Comprender las estructuras de datos de Dynamics 365 Customer Voice y las métricas principales de las encuestas. - Conectar Power BI de forma segura a sus fuentes de datos de comentarios de clientes. - Limpiar y transformar respuestas de encuestas utilizando Power Query para mejorar los informes. - Diseñar paneles interactivos que rastreen el sentimiento del cliente y las puntuaciones Net Promoter a lo largo del tiempo. - Configurar programaciones de actualización de datos para mantener sus informes actualizados. - Compartir información de forma segura con los miembros del equipo utilizando las funciones modernas del servicio Power BI. Este curso basado en texto comienza con los conceptos fundamentales de los datos de experiencia del cliente antes de guiarlo a través del modelado de datos paso a paso y el diseño de informes. Leerá explicaciones claras, analizará escenarios del mundo real y practicará con ejercicios escritos estructurados. Este curso está diseñado para principiantes, analistas de negocios y profesionales de éxito del cliente que desean visualizar datos de encuestas sin necesidad de experiencia previa en ingeniería de datos avanzada. Comience a leer hoy mismo para desbloquear todo el potencial de los datos de sus comentarios de clientes.