Dynamics 365 Sales Professional: Fundamentos de CRM

Navegar por un sistema moderno de gestión de relaciones con los clientes puede resultar abrumador cuando se intenta cerrar acuerdos y mantener las relaciones con los clientes. Este curso basado en texto le introduce a Dynamics 365 Sales Professional, ayudándole a organizar su cartera y a aumentar la productividad de las ventas desde el primer día. A través de explicaciones escritas claras y paso a paso, pasará de ser un novato en CRM a un usuario seguro que puede rastrear clientes potenciales, programar actividades y gestionar todo el ciclo de vida de las ventas. También explorará prácticas modernas de CRM, incluida la higiene básica de los datos y el aprovechamiento de información automatizada para priorizar sus tareas diarias. Lo que aprenderá: - Comprender los conceptos fundamentales de CRM y la interfaz de Dynamics 365 - Gestionar el ciclo completo de cliente potencial a oportunidad para mantener su cartera precisa - Rastrear las interacciones con los clientes, incluidos correos electrónicos, llamadas telefónicas y citas - Configurar paneles personales para supervisar su rendimiento de ventas diario - Aplicar prácticas modernas de higiene de datos para prevenir registros duplicados - Aprovechar las funciones de asistencia de ventas digital para priorizar cuentas de alto valor Comenzará aprendiendo la terminología básica de ventas y navegando por la interfaz antes de pasar a escenarios prácticos como la creación de clientes potenciales, la calificación de oportunidades y la gestión de las comunicaciones con los clientes. El curso concluye con las mejores prácticas para mantener datos limpios y utilizar funciones de productividad modernas para optimizar su rutina diaria. Este curso está diseñado exclusivamente para principiantes, representantes de ventas y propietarios de pequeñas empresas que son nuevos en Dynamics 365 Sales Professional. No se requiere experiencia previa en CRM ni conocimientos técnicos.