دمج Teams Phone: الامتثال، والروبوتات، مراكز الاتصال

تتطلب اتصالات الأعمال الحديثة أكثر من مجرد مكالمات صوتية عادية. لتحسين سير عملك حقاً، تحتاج إلى ربط نظام الاتصال الخاص بك بأدوات الامتثال، والأتمتة، ودعم العملاء. يرشدك هذا الكورس القائم على النصوص خلال توسيع نطاق Teams Phone باستخدام خدمات الجهات الخارجية وننقاط التكامل المدمجة. ستكتشف كيفية تخطيط وتكوين وإدارة الإضافات المتقدمة لإنشاء مركز اتصالات قوي ومتوافق وآلي للغاية. ما ستتعلمه: - فهم البنية الأساسية لنقاط التكامل وواجهات برمجة التطبيقات APIs الخاصة بـ Teams Phone - تكوين حلول تسجيل الامتثال المستندة إلى السياسات لتلبية المعايير التنظيمية - دمج منصات مراكز الاتصال التابعة لجهات خارجية لتحسين سير عمل دعم العملاء - نشر روبوتات مخصصة ووكلاء محادثة آليين داخل شبكتك الصوتية - ربط خدمات الإنتاجية الإضافية لتبسيط تدفق بيانات الاتصال - تطبيق أفضل ممارسات الأمان والحوكمة على عمليات التكامل الخارجية بدءاً من المصطلحات الأساسية ومستلزمات التكامل المسبقة، يأخذك الكورس عبر سيناريوهات حقيقية للامتثال ومراكز الاتصال ونشر الروبوتات. ستتعلم من خلال الشروحات المكتوبة المفصلة، والجولات المفاهيمية، وأدلة التكوين خطوة بخطوة. تم تصميم هذا الكورس لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات، وأخصائيي الاتصالات، والمبتدئين التقنيين الذين يتطلعون إلى توسيع معرفتهم بأنظمة الاتصالات السحابية الحديثة. لا تتطلب أي خبرة سابقة في التكامل. ابدأ القراءة اليوم لتحويل إعداد هاتفك الأساسي إلى نظام بيئي للاتصالات بمستوى المؤسسات.