Operaciones de caja y servicio al cliente eficaces

Al completar este curso, usted ganará confianza en la operación de los sistemas de punto de venta (POS) modernos, manejando eficientemente todo tipo de pagos, y la prestación de servicios que cumple con los estándares operativos y sanitarios, lo que lo convierte en un valioso miembro del equipo. Lo que aprenderás: * Comprender el flujo de trabajo de los sistemas modernos de punto de venta (POS), incluida la entrada y modificación de pedidos básicos. * Aplicar técnicas profesionales para saludar a los clientes, tomar pedidos con precisión y resolver problemas menores de servicio. * Dominar el manejo seguro y preciso de efectivo físico y varios métodos de pago sin efectivo, incluidas las transacciones móviles y sin contacto. * Practicar métodos de venta y upselling sugerentes eficaces para mejorar la experiencia del cliente y aumentar el volumen de ventas. * Configurar su estación de trabajo de acuerdo con las pautas sanitarias y mantener la organización durante todo su turno. * Aprender los procedimientos operativos estándar para la verificación y cumplimiento de pedidos antes de entregar los productos al cliente. El curso comienza definiendo los estándares básicos de servicio al cliente y luego se mueve paso a paso a través de todo el ciclo de vida de la transacción, desde la bienvenida inicial hasta la entrega final del pedido y los procedimientos de final de turno.Este curso está diseñado para principiantes absolutos sin experiencia previa trabajando en ventas al por menor, servicio de alimentos o como cajero. No se requieren requisitos previos.Comience a desarrollar las habilidades esenciales necesarias para una carrera exitosa en operaciones de servicio hoy.