التواصل الرقمي لنجاح الأعمال — PickAClass
⏱ 2 ساعة 54 دقيقة 📚 29 دورة

التواصل الرقمي لنجاح الأعمال

إتقان تفاعلات العملاء عبر الإنترنت عبر البريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي لبناء العلاقات وتحقيق المبيعات.

  • 💬 مدرب ذكاء اصطناعي
    اسأل عن أي درس واحصل على إجابة واضحة فورًا، في أي وقت.
  • 🕐 ابدأ في أي وقت
    بلا جداول أو مواعيد نهائية — تعلّم بوتيرتك، وقتما يناسبك.
  • 🌐 بالعربية
    الدروس والمهام والشهادة — كل ذلك بلغتك بالكامل.

حول هذه الدورة

هل تخسر مبيعات بسبب سوء التواصل أو التفاعلات غير المهنية عبر الإنترنت؟ تقدم هذه الدورة استراتيجيات أساسية للتواصل الرقمي الواضح والفعال مع العملاء. تعلم كيفية التعامل مع الفروق الدقيقة في البريد الإلكتروني والمراسلة الفورية ووسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز الثقة وحل المشكلات وضمان مساهمة كل تفاعل في تحقيق أهداف عملك. ما ستتعلمه: * فهم المبادئ الأساسية للإتيكيت الرقمي للتواصل المهني. * إتقان تقنيات الكتابة الفعالة للرسائل الإلكترونية والدردشة ومنصات التواصل الاجتماعي. * تطوير استراتيجيات للتعامل مع استفسارات العملاء وملاحظاتهم بشكل بناء. * تعلم كيفية نزع فتيل النزاعات المحتملة وإدارة المحادثات الصعبة عبر الإنترنت. * التدرب على تطبيق أفضل الممارسات لرسائل العلامة التجارية المتسقة عبر القنوات. * تطبيق تقنيات بناء الألفة وعلاقات العملاء طويلة الأمد. تغطي هذه الدورة المفاهيم الأساسية للتواصل عبر الإنترنت وتقدم إرشادات عملية لمختلف القنوات الرقمية، وهي مناسبة لسياقات B2B و B2C على حد سواء. مصممة للمبتدئين، ولا تتطلب خبرة سابقة. ابدأ في تحسين تفاعلاتك مع العملاء عبر الإنترنت اليوم.

محتوى الدورة

ما الذي ستحصل عليه

  • 📜 شهادة إتمام
    أضفها إلى ملفك على LinkedIn
  • 💬 مدرّس AI شخصي
    عالق في دورة؟ اسأل مدرّسك المدمج أي شيء، في أي وقت.
  • ♾️ وصول مدى الحياة
    عُد متى شئت، بلا انتهاء
  • 📱 الهاتف أو الكمبيوتر
    يعمل في أي مكان وعلى أي جهاز
  • 💸 استرداد خلال 14 يومًا
    دون أسئلة
  • ⚡ قصير ومركَّز
    2 ساعة 54 دقيقة من المحتوى التطبيقي

شهادة إتمام

كل دورة تكملها على PickAClass تُصدر شهادة كهذه — أصلية، بكودها الخاص، قابلة للتحقّق عبر الرابط، ومفصّلة عمّا أُثبت فعلًا.

P
PickAClass
ملف المهارات · قابل للتحقّق
وثيقة
شهادة إتقان
تشهد هذه الوثيقة بأن
الاسم واللقب
أثبت بنجاح إتقان
التواصل الرقمي لنجاح الأعمال
المهارات المُثبَتة
✓
تحليل أنماط السلوك
تأسيسي
1.2 ساعة
✓
أطر معمارية لاتخاذ القرارات
متمكّن
1.4 ساعة
✓
تصميم اختبار A/B
متمكّن
1.7 ساعة
✓
كتابة نصوص سلوكية
متقدّم
1.9 ساعة
P
PickAClass — الاسم واللقب
التواصل الرقمي لنجاح الأعمال
صفحة 2 من 2
تفاصيل الأداء
ملخّص العمل الدراسي
الدورات المكتملة 14 / 14
أسئلة التدريب 26 / 28
الواجبات المُسلَّمة 4 (متوسط 4.5 / 5)
المشروع الختامي تمت مراجعته — 4.6 / 5
إجمالي التدريب 6.2 ساعة
معيار الأداء
ترتيب الدفعة ضمن أفضل 12% من 1,625
وقت الإكمال 11 يومًا (الوسيط: 22)
درجة الإتقان 91 / 100
درجة أسئلة التدريب 94%
التحقّق من المهارة مسار مهارة موثّق
تحقّق من هذه الشهادة
pickaclass.com/certificates/PCC-2026-X4F7-AP19
صادر وفق المعايير الأكاديمية لـPickAClass. تعكس مستويات المهارة الأداء المُقيَّم وفق معيار كفاءات الدورة. هذه شهادة أصلية لهذه المنصّة.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد — كن أول من يشارك تجربته.

اكتب مراجعة

☆☆☆☆☆
سنطلب منك تسجيل الدخول بعد الإرسال — تُحفظ مسودتك.

الأسئلة الشائعة

ما الذي أحتاجه لأخذ هذه الدورة؟ +

يكفي هاتف أو كمبيوتر متصل بالإنترنت. بدون تثبيتات أو أجهزة خاصة.

كيف يمكنني الدفع؟ +

بالبطاقة عبر Stripe. لا نخزن بيانات البطاقة — يتولى Stripe ذلك بأمان.

هل يمكنني استرداد المال؟ +

نعم — استرداد كامل خلال 14 يومًا، دون أسئلة.

إلى متى يستمر وصولي؟ +

إلى الأبد. بمجرد الشراء، الدورة لك تعود إليها متى شئت.

هل سأحصل على شهادة؟ +

نعم. عند الإتمام ستحصل على شهادة يمكنك إضافتها إلى ملفك في LinkedIn.

مصمَّم للعاملين في
التقنية التصميم المالية التسويق الرعاية الصحية التعليم الضيافة التصنيع