Đưa ra những lời chỉ trích có tính xây dựng và phản hồi khó khăn hiệu quả

Đưa ra phản hồi quan trọng hoặc giải quyết các vấn đề hiệu suất là một trong những khía cạnh thách thức nhất của nơi làm việc và giao tiếp cá nhân. Khi xử lý kém, phê bình tạo ra sự phòng thủ và làm hư hại niềm tin, nhưng đánh giá có cấu trúc tốt thúc đẩy thay đổi tích cực và nhận được sự đánh giá. Lớp học viết này hướng dẫn bạn qua các chiến lược giao tiếp đã được chứng minh và các phương pháp phản hồi cấu trúc chuyển đổi những lời chỉ trích khó chịu thành công cụ phát triển tích cực. Bạn sẽ học được gì: Hiểu các nguyên tắc cốt lõi của tâm lý phản hồi và an toàn tâm lý; Học các mô hình khung đã được chứng minh như Tình huống-Hành vi-Tác động và kỹ thuật feedforward; Ứng dụng các phương pháp để tái lập các đánh giá tiêu cực thành các mục tiêu có thể thực hiện được; Thực hành các nhận xét sửa chữa để duy trì mối quan hệ và ngăn ngừa phản kháng cảm xúc; Học kỹ năng phản hồi hiện đại cho cả văn bản và ngôn ngữ. Bạn sẽ bắt đầu bằng cách khám phá thuật ngữ nền tảng và các nguyên tắc giao tiếp trước khi làm việc thông qua các kịch bản thực tế và bài tập viết. Lớp học này lý tưởng cho người mới bắt đầu, lãnh đạo nhóm, quản lý, và bất kỳ ai tìm kiếm để giao tiếp phản hồi khó khăn một cách xây dựng mà không cần bất kỳ nền tảng trước đó. Hãy bước bước đầu tiên để thành thạo các cuộc đối thoại phản hồi hiệu quả hôm nay.