Операции и управление делами в Google Cloud Support

Облачная поддержка во время критических простоев системы может быть сложной без четкой дорожной карты. Понимание того, как эффективно общаться со службами поддержки платформы, имеет важное значение для поддержания оперативного времени работы и решения технических проблем. Этот курс поможет вам освоить основы работы с Google Cloud Customer Service и оптимизировать процессы поддержки.\n\nС помощью четких письменных объяснений и практических примеров вы узнаете, как выбрать нужный уровень поддержки, составить заявку на поддержку и эффективно сотрудничать с инженерами технической поддержки. Мы начнем с основных терминов поддержки и модели совместной ответственности, а затем перейдем к практическим стратегиям общения и способам эскалации.\n\nЧто вы узнаете:\n- Узнайте основную структуру службы поддержки Google Cloud и ее уровни поддержки\n- Понимайте, как документировать и представлять четкие случаи поддержки, чтобы ускорить устранения неполадок\n- овладеть процессом эскалации, чтобы обеспечить приоритетность критических производственных проблем\n - применять передовые методы диагностики общей инфраструктуры облака, доступа и проблем с выставлением счетов\n – изучить современные рабочие процессы поддержки облака и методы совместного устранении неполаdok\n\nЭтот курс начинается с основных понятий и ключевой терминологии, что делает его идеальным для новичков, системных администраторов и инженеров облака, которые хотят эффективно управлять взаимодействиями поддержки облака. Не требуется предыдущий опыт работы с облачными технологиями. Начните читать сегодня, чтобы оптимизировать операции по поддержке облака и быстрее решать технические проблемы.