Les fondamentaux de la négociation persuasive et de la résolution des conflits

Maîtriser l’art de la négociation, c’est bien plus que gagner une dispute. C’est comprendre les intérêts cachés et construire des accords durables. Ce cours vous offre une approche structurée de la communication qui vous permet de rester convaincant même dans des situations de haute pression. Vous passerez de réponses réactives à une stratégie proactive en apprenant à analyser des situations concurrentielles et à utiliser un raisonnement fondé sur des principes pour influencer les résultats.À la fin de ce cours, vous serez en mesure d'interpréter le comportement des autres et de façonner le processus de négociation pour atteindre vos objectifs tout en maintenant des relations professionnelles. Ce que vous apprendrez: - Comprendre les principes fondamentaux de la négociation basée sur les intérêts - Analyser les causes sous-jacentes du conflit pour trouver un terrain d'entente - Appliquer des cadres pour structurer et préparer des discussions complexes - Développer des arguments persuasifs basés sur des critères objectifs et logiques - Pratiquer des techniques d'écoute active pour interpréter les besoins de toutes les parties - Naviguer dans les défis de négociation modernes, y compris la communication à distance et numérique Le cours commence par la terminologie essentielle et la psychologie de la persuasion avant de passer à la stratégie pratique et à l'analyse des conflits.Vous lirez des scénarios détaillés et des exercices écrits conçus pour aiguiser vos compétences décisionnelles et analytiques. Ce cours est conçu pour les débutants et les professionnels de tous les secteurs qui souhaitent améliorer leur communication et leur influence.Aucune expérience préalable en négociation ou en psychologie n'est requise. Commencez à bâtir vos fondations en tant que négociateur confiant et persuasif dès aujourd'hui.