Salesforce'ta Büyük Dil Modellerini Uygulama

Kuruluşlar, müşteri ilişkileri yönetimini dönüştürmek için yapay zekayı hızla benimsiyor, ancak bu teknolojileri güvenli bir şekilde entegre etmek sağlam bir temel gerektiriyor. Bu kurs sizi Büyük Dil Modellerinin (LLM'ler) temel kavramları ve Salesforce ekosistemi içinde nasıl çalıştıkları konusunda yönlendirir. Temel AI terminolojisini anlamaktan, güvenli LLM uygulamalarını güvenle planlamaya geçiş yapacaksınız. Salesforce mimarisinin, akıllı otomasyon sağlarken hassas müşteri verilerini nasıl koruduğunu öğreneceksiniz. Neler öğreneceksiniz: 1. Büyük Dil Modellerinin temellerini ve modern CRM sistemlerindeki rollerini anlayın. 2. Katı veri gizliliği ve güvenliğini sağlamak için Einstein Trust Layer mimarisini keşfedin. 3. İş ve müşteri hizmetleri kullanım durumlarına özel prompt engineering (bilgi istemi mühendisliği) ilkelerini öğrenin. 4. Salesforce Flows, APIs ve modern geliştirici araçlarını kullanarak LLM entegrasyonlarını yapılandırın. 5. Yapay zeka yanıtlarını şirketinizin CRM verilerine dayandırmak için retrieval-augmented generation (RAG) kavramlarını uygulayın. 6. E-postaları taslak haline getirmek, kayıtları özetlemek ve temsilcilere yardımcı olmak için üretken AI'dan yararlanan otomatik iş akışları tasarlayın. Kurs, uygulamalı entegrasyon stratejileri ve güvenli yapılandırma modelleri konusunda size rehberlik etmeden önce temel terminoloji ve kurucu AI kavramlarıyla başlar. Yazılı açıklamalar ve pratik senaryolar aracılığıyla, kurumsal AI benimsenmesi için net bir yol haritası oluşturacaksınız. Bu kurs, AI yeteneklerini genişletmek isteyen Salesforce yöneticileri, iş analistleri ve geliştiriciler için tasarlanmıştır. Makine öğrenimi veya ileri düzey kodlama konusunda önceden deneyim gerekmez. CRM'inizdeki üretken AI potansiyelini ortaya çıkarmak için okumaya bugün başlayın.