Salesforce Einstein: Daha Akıllı Bir CRM İçin Yapay Zeka Uygulaması

Yapay zeka, işletmelerin müşteri ilişkilerini yönetme biçimini hızla dönüştürerek akıllı tahminleri ve otomasyonu modern CRM başarısı için vazgeçilmez kılıyor. Bu kurs, Salesforce Einstein hakkında net, temel düzeyde bir anlayış sunarak; görevleri otomatikleştiren, veri analizini geliştiren ve kuruluşunuz genelinde güçlü, akıllı öneriler sunan yapay zeka özelliklerini yapılandırmanız için sizi bilgiyle donatır. Öğrenecekleriniz: * Salesforce Einstein platformunun temel bileşenlerini ve mimarisini anlamak. * Doğru tahmine dayalı modelleme ve içgörüler için CRM verilerini yapılandırmak ve hazırlamak. * Satış ve hizmet sonuçları için özel tahminler oluşturmak üzere Einstein Prediction Builder'ı uygulamak. * Next Best Action ve zamanında öneriler gibi Einstein özelliklerini kullanarak otomasyon akışları tasarlamak. * CRM iş akışları içinde üretken yapay zekadan yararlanmak için temel komut istemi (prompt) mühendisliği tekniklerini uygulamak. * Platform içinde etik yapay zeka dağıtımı ve veri yönetişimi için en iyi uygulamaları anlamak. Temel yapay zeka kavramlarını ve Einstein mimarisini tanımlayarak başlıyoruz. Kurs, veri hazırlama ve yapılandırma için pratik adımlarla ilerleyerek tahmine dayalı modellerin uygulanması ve akıllı otomasyon dizilerinin tasarlanmasıyla sona erer. Bu kurs, yapay zeka özelliklerini mevcut CRM süreçlerine entegre etmek isteyen yeni başlayanlar—Salesforce kullanıcıları, yöneticileri ve analistleri—için tasarlanmıştır. Yapay zeka veya gelişmiş Salesforce yapılandırması konusunda önceden deneyim gerekmez. Bugün okumaya başlayın ve yapay zeka ile CRM'inizi nasıl daha akıllı hale getireceğinizi öğrenin.