Perspective-Taking: Build Empathy and Collaboration at Work (bằng tiếng Anh).

Trong môi trường làm việc đa dạng và nhanh chóng ngày nay, khả năng hiểu các quan điểm khác nhau là một kỹ năng chuyên nghiệp quan trọng. Không có quan điểm tích cực, sự sụp đổ giao tiếp, xung đột chưa giải quyết và thiên kiến vô thức có thể cản trở tiến trình nhóm. Chương trình này hướng dẫn bạn qua tâm lý học cơ bản và ứng dụng thực tế của việc lấy góc nhìn. Bạn sẽ chuyển đổi từ dựa vào giả định mặc định để tích cực phân tích tình huống qua mắt của đồng nghiệp, khách hàng và các bên liên quan, dẫn đến các mối quan hệ chuyên nghiệp mạnh hơn và quyết định hợp tác hơn. Bạn sẽ học được: - Hiểu được các khái niệm tâm lý cốt lõi về nhận thức và cảm xúc đồng cảm - Nhận dạng và giảm bớt các thành kiến nhận thức phổ biến ngăn chặn giao tiếp hiệu quả - Ứng dụng các khung cấu trúc để phân tích các quan điểm đa dạng trong các đội lai và từ xa - Thực hành lắng nghe tích cực và kỹ thuật hỏi thăm có tính xây dựng thông qua kịch bản viết - Giải quyết xung đột tại nơi làm việc bằng cách xác định ưu tiên của các bên liên quan - Thiết lập các chiến lược giao tiếp tôn trọng các nền tảng chuyên môn và văn hóa đa dạng Chương trình bắt đầu với các định nghĩa cơ bản về sự đồng cảm và thành kiến nhận thức, sau đó tiến tới các khung phân tích từng bước từ nhiều góc độ, và kết thúc với các bài tập thực tế cho các kịch bản công việc hàng ngày. Lớp học này được thiết kế cho các chuyên gia ở mọi cấp độ, lãnh đạo nhóm và các công nhân hợp tác muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp của họ, không cần đào tạo trước. Bắt đầu đọc hôm nay để xây dựng một bộ công cụ chuyên nghiệp hợp tác và đồng cảm hơn.