UX Research Interviewing: Bagaimana Meminta Pertanyaan yang Benar

Membuat produk yang disukai orang dimulai dengan memahami kebutuhan, perilaku, dan kesulitan mereka. Namun, menanyakan pertanyaan yang salah selama penelitian pengguna dapat menyebabkan umpan balik yang tidak objektif dan kesalahan produk yang mahal. Kursus berbasis teks ini mengajarkan prinsip-prinsip dasar penelitian user experience (UX), dengan fokus pada cara merancang dan melakukan wawancara yang menghasilkan wawasan yang nyata dan dapat diterapkan. Apa yang akan kau pelajari: - Mengerti prinsip-prinsip inti dari penelitian pengalaman pengguna dan desain berpusat pada pelanggan. - Memformulasikan pertanyaan terbuka, non-leading yang mencegah bias kognitif dan mengungkapkan perilaku pengguna yang sebenarnya. - Menguasai teknik mendengar aktif dan wawancara jarak jauh modern untuk membangun hubungan dengan peserta. - Menganalisis dan menyentesis data wawancara kualitatif untuk mengidentifikasi tema kunci dan pola yang dapat dilaksanakan. - Terapkan praktik penelitian etis untuk memastikan kenyamanan peserta dan privasi data. Anda akan mulai dengan mempelajari terminologi penelitian UX dan konsep dasar sebelum beralih ke panduan praktis tentang menulis naskah wawancara dan menganalisis umpan balik pengguna. Melalui contoh dan skenario tertulis, Anda akan berlatih untuk menemukan pertanyaan yang menyimpang dan menyusun ulang pertanyaan tersebut untuk kejelasan maksimal. Kursus ini dirancang untuk peneliti UX yang bercita-cita, desainer, manajer produk, dan siapa pun yang ingin membangun pola pikir berpusat pada pelanggan. Mulai membaca hari ini untuk mengubah cara Anda berbicara dengan pengguna dan menemukan wawasan yang penting.