สมุดงาน Fair Fight: เครื่องมือเชิงปฏิบัติสำหรับการแก้ไขความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์

ความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์ต้องการมากกว่าความตั้งใจที่ดี แต่ต้องอาศัยทักษะที่ได้รับการฝึกฝน: ความสามารถในการยับยั้งการตำหนิก่อนที่จะหลุดปากออกไป, การแสดงออกถึงสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ แทนที่จะบอกว่าอีกฝ่ายทำผิดอะไร, และการยุติความขัดแย้งด้วยข้อตกลงที่ยั่งยืน สมุดงานนี้จะช่วยให้คุณได้ฝึกฝนอย่างเป็นระบบเพื่อสร้างทักษะเหล่านั้น เมื่อจบคอร์สนี้ คุณจะสามารถเขียนและใช้ I-statement ภายใต้ความกดดันได้อย่างมีประสิทธิภาพ, ใช้โปรโตคอลการพักชั่วคราว (time-out) ที่มีโครงสร้างได้อย่างถูกต้อง, วิเคราะห์หลังความขัดแย้งเพื่อดึงเอาการเปลี่ยนแปลงที่นำไปปฏิบัติได้, และร่างข้อตกลงความขัดแย้งที่เป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้: - แบบฝึกหัดการสร้าง I-statement ทีละขั้นตอนพร้อมคำแนะนำในการแก้ไข - โปรโตคอลการพักชั่วคราว (time-out) ตามลำดับที่แน่นอน รวมถึงภาษาสำหรับการกลับเข้าสู่การสนทนา - แบบฝึกหัดการเปลี่ยนจากการตำหนิไปสู่ความต้องการ ซึ่งเป็นการปรับเปลี่ยนคำวิจารณ์ให้เป็นคำขอ - รายการตรวจสอบสำหรับการเตรียมตัวเมื่อคุณรู้ว่ากำลังจะมีการสนทนาที่ยากลำบาก - เทมเพลตการสรุปผลหลังการโต้แย้งเพื่อระบุว่าอะไรได้ผลและอะไรที่ต้องปรับปรุง - เทมเพลตการเจรจาที่มีโครงสร้างเพื่อบรรลุข้อตกลงที่เฉพาะเจาะจง - ตัวติดตามปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ซึ่งจะตรวจสอบว่าข้อตกลงต่างๆ สามารถแก้ไขปัญหาได้ทันท่วงทีหรือไม่ - สถานการณ์จำลองสำหรับการทดสอบแต่ละเครื่องมือก่อนนำไปใช้ในการสนทนาจริง แต่ละส่วนของสมุดงานจะแนะนำทักษะหนึ่งอย่าง, ให้เหตุผลสั้นๆ, จากนั้นจะเข้าสู่แบบฝึกหัดการเขียนที่มีคำแนะนำทันที เทมเพลตจะถูกกรอกด้วยมือในสามระดับความยาก: สถานการณ์สมมติที่มีความเสี่ยงต่ำ, การโต้แย้งจริงในอดีตที่คุณเลือก, และความขัดแย้งที่คุณคาดว่าจะเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้ ตัวอย่างที่ทำสำเร็จแล้วจะแสดงให้เห็นว่าการโต้แย้งจริงอาจเป็นอย่างไรก่อนและหลังการใช้เครื่องมือแต่ละชิ้น ส่วนสุดท้ายจะรวมเครื่องมือแต่ละชิ้นเข้ากับโปรโตคอลความขัดแย้งส่วนบุคคล: คู่มืออ้างอิงหนึ่งหน้ากระดาษที่คุณออกแบบเอง เพื่อให้ขั้นตอนต่างๆ พร้อมใช้งานเมื่อคุณต้องการ เหมาะสำหรับบุคคลทั่วไปหรือคู่ค้าที่ทำงานร่วมกัน คอร์สนี้เขียนขึ้นสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นทักษะการแก้ไขความขัดแย้งอย่างเป็นระบบ แต่มีความมุ่งมั่นที่จะฝึกฝน ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานมาก่อน คอร์สนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการศึกษาและไม่สามารถใช้ทดแทนการให้คำปรึกษาด้านความสัมพันธ์จากผู้เชี่ยวชาญได้