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PickAClass · Handwerk und Dienstleistungsberufe

Einzelhandel & Vertriebsoperationen

Fähigkeiten für die Arbeit im Einzelhandel, einschließlich Kundenservice, Verkaufstechniken, visueller Merchandising und Bestandsmanagement.

9 subcategories · 225 courses total

Kundenservice im Einzelhandel

Lernen Sie, außergewöhnliche Kundenerlebnisse im Einzelhandel zu bieten. Behandelt die Bearbeitung von Anfragen, die Lösung von Beschwerden und den Aufbau von Kundenbindung.

In-Store Marketing & Promotionen

Lernen Sie, effektive Marketingkampagnen in einem physischen Einzelhandelsbereich zu planen und umzusetzen. Behandelt Werbeaktionen, Sonderveranstaltungen, Treueprogramme und lokales Marketing.

Visuelles Merchandising

Erfahren Sie, wie Sie ansprechende Ladendisplays und -layouts gestalten, die Kunden anziehen und den Umsatz steigern. Behandelt Designprinzipien, Beleuchtung, Beschilderung und Produktplatzierung.

Einzelhandels-Verkaufstechniken

Meistern Sie die Kunst des Verkaufens im Einzelhandel. Der Fokus liegt auf dem Verständnis der Kundenbedürfnisse, Produktempfehlungen, Upselling und dem Abschluss von Verkäufen.

Einzelhandelsmanagement

Entwickeln Sie die Fähigkeiten, um ein Einzelhandelsgeschäft erfolgreich zu führen. Dies umfasst Personalmanagement, Einsatzplanung, Leistungsverfolgung, Finanzberichterstattung und operative Aufsicht.

Omnichannel-Einzelhandelsabläufe

Verstehen Sie, wie Online- und physische Ladenabläufe für eine nahtlose Customer Journey integriert werden. Der Fokus liegt auf Click-and-Collect, Rücksendungen im Geschäft und Bestandsynchronisation.

Bestandsverwaltung Einzelhandel

Erwerben Sie Fähigkeiten im Bestandsmanagement, um Rentabilität und Effizienz zu maximieren. Dies umfasst Bestandsaufnahme, Bestellung, Wareneingang und die Nutzung von Bestandsverwaltungssystemen.

Werden Sie versiert im Umgang mit modernen Point of Sale (POS)-Systemen für Transaktionen. Behandelt die Abwicklung von Verkäufen, Retouren, Umtausch und die Erstellung von Verkaufsberichten.

Verlustprävention

Erlernen Sie Strategien und Techniken zur Minimierung finanzieller Verluste im Einzelhandel. Behandelt die Prävention von Diebstahl, Betrug und Betriebsfehlern.