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PickAClass · Profissões de Comércio e Serviços

Varejo e Operações de Vendas

Habilidades para trabalhar em ambientes de varejo, incluindo atendimento ao cliente, técnicas de vendas, merchandising visual e gestão de estoque.

9 subcategories · 57 courses total

Atendimento ao Cliente no Varejo

Aprenda a oferecer experiências excepcionais ao cliente no varejo. Abrange o tratamento de dúvidas, a resolução de reclamações e a construção da lealdade do cliente.

Merchandising Visual

Descubra como criar exposições e layouts de loja atraentes que cativam clientes e impulsionam as vendas. Abrange princípios de design, iluminação, sinalização e posicionamento de produtos.

Técnicas de Vendas no Varejo

Domine a arte de vender em um ambiente de varejo. Foca na compreensão das necessidades do cliente, recomendações de produtos, upselling e fechamento de vendas.

Gestão de Loja de Varejo

Desenvolva as habilidades para liderar uma loja de varejo ao sucesso. Inclui gestão de equipe, agendamento, acompanhamento de desempenho, relatórios financeiros e supervisão operacional.

Controle de Inventário no Varejo

Adquira habilidades para gerenciar o estoque e maximizar a lucratividade e eficiência. Inclui contagem de estoque, pedidos, recebimento de mercadorias e uso de sistemas de gestão de inventário.

Marketing e Promoções na Loja

Aprenda a planejar e executar campanhas de marketing eficazes em um espaço de varejo físico. Abrange promoções, eventos especiais, programas de fidelidade e marketing local.

Prevenção de Perdas

Aprenda estratégias e técnicas para minimizar perdas financeiras em um ambiente de varejo. Abrange a prevenção de roubos, fraudes e erros operacionais.

Operações de Varejo Omnichannel

Entenda como integrar operações de lojas online e físicas para uma jornada do cliente contínua. Foca em "click-and-collect", devoluções na loja e sincronização de estoque.

Operações de POS

Torne-se proficiente no uso de sistemas Point of Sale (POS) modernos para transações. Abrange o processamento de vendas, devoluções, trocas e a geração de relatórios de vendas.