Fundamentos de Dynamics 365 Customer Insights - Data

En el mercado actual impulsado por los datos, comprender a su cliente es la clave del éxito empresarial, sin embargo, los datos de los clientes a menudo se encuentran dispersos en sistemas aislados. Este curso le presenta Dynamics 365 Customer Insights - Data, una potente plataforma de datos de clientes que le ayuda a consolidar sus datos en una vista única y unificada. Al leer esta guía basada en texto, comprenderá cómo conectar diversas fuentes de datos, limpiar y hacer coincidir registros, y establecer una única fuente de verdad para sus relaciones con los clientes. Obtendrá las habilidades necesarias para transformar puntos de datos brutos en perfiles de clientes significativos que impulsan experiencias personalizadas. Lo que aprenderá: * Comprender la arquitectura fundamental y la terminología central de Dynamics 365 Customer Insights - Data; * Ingerir y mapear datos de diversas fuentes utilizando conectores estandarizados; * Hacer coincidir y fusionar registros de clientes para resolver identidades duplicadas y crear perfiles unificados; * Configurar relaciones, medidas y segmentos para agrupar clientes según su comportamiento y atributos; * Aplicar estándares básicos de privacidad, consentimiento y cumplimiento de datos dentro de su plataforma de datos de clientes; * Explorar cómo aprovechar las predicciones impulsadas por IA para pronosticar el valor de vida del cliente y los riesgos de abandono. El curso comienza con los conceptos fundamentales de las plataformas de datos de clientes antes de guiarle a través de la ingesta de datos, los procesos de unificación y la creación de segmentos. Terminará explorando cómo extraer valor de sus datos unificados a través de análisis y las mejores prácticas de cumplimiento. Este curso está diseñado para analistas de negocio, especialistas en marketing y principiantes en bases de datos que deseen comprender la gestión de datos de clientes sin necesidad de experiencia técnica previa. Comience a leer hoy mismo para desbloquear el poder de los datos de clientes unificados.