Gestión de relaciones con clientes y análisis de necesidades en Dynamics 365

Construir relaciones sólidas con los compradores es la base de las ventas modernas, pero comprender lo que los clientes realmente necesitan requiere las herramientas adecuadas. Este curso basado en texto le muestra cómo navegar por Dynamics 365 Sales para recopilar información clave de los clientes y administrar cuentas de manera efectiva. Al leer nuestras lecciones estructuradas, aprenderá a pasar de la entrada de datos básica a la construcción de relaciones estratégicas, descubriendo cómo aprovechar las informaciónes de IA integradas y el análisis de relaciones para anticipar los puntos débiles de los compradores. Lo que aprenderá: - Comprender los conceptos fundamentales de CRM y navegar por la interfaz de Dynamics 365 Sales - Identificar las necesidades de los clientes utilizando asistencia moderna impulsada por IA e informaciónes predictivas - Configurar y analizar métricas de salud de las relaciones para priorizar prospectos de alto valor - Rastrear interacciones con compradores, correos electrónicos y reuniones dentro de una línea de tiempo centralizada - Aplicar las mejores prácticas de privacidad de datos y mantener registros de clientes limpios Comenzará con definiciones centrales y navegación básica antes de pasar a escenarios prácticos para administrar cuentas, analizar la salud de las relaciones y utilizar informaciónes automatizadas. Este curso está diseñado para profesionales de ventas principiantes, gerentes de cuentas y representantes de desarrollo comercial sin experiencia previa en Dynamics 365. Comience a leer hoy mismo para transformar la forma en que se conecta con sus clientes.