Creación de Viajes del Cliente con Dynamics 365 Customer Insights

En el panorama digital actual, entregar el mensaje correcto en el momento adecuado es crucial para construir la lealtad del cliente. Este curso basado en texto te enseña cómo orquestar experiencias automatizadas y altamente personalizadas utilizando Dynamics 365 Customer Insights. Pasarás de comprender los conceptos básicos de automatización de marketing a diseñar y gestionar con confianza viajes del cliente en tiempo real que responden a los comportamientos y preferencias del usuario. Lo que aprenderás: - Comprender los conceptos fundamentales de los viajes del cliente, la terminología y las etapas del ciclo de vida. - Configurar desencadenadores de eventos en tiempo real para lanzar viajes basados en acciones inmediatas del cliente. - Diseñar rutas de mensajes personalizadas utilizando contenido dinámico y segmentación de audiencia. - Gestionar el consentimiento del cliente, las preferencias de privacidad y la configuración de cumplimiento dentro de tus viajes. - Analizar las métricas de rendimiento del viaje para optimizar continuamente las tasas de participación y conversión. Este curso comienza con definiciones esenciales y terminología central antes de guiarte a través de la lógica paso a paso de la construcción de viajes, las condiciones de ramificación y las técnicas de personalización modernas. Aprenderás a través de explicaciones escritas claras, ejemplos prácticos basados en escenarios y ejercicios conceptuales. Este curso está diseñado para profesionales de marketing, coordinadores de experiencia del cliente y analistas de negocios que son nuevos en Dynamics 365 Customer Insights. No se requiere experiencia previa en programación o bases de datos avanzadas. Comienza a leer hoy mismo para desbloquear el poder de las experiencias automatizadas del cliente.