Fondamentaux de l'administrateur Salesforce et préparation à la certification

Salesforce est la plateforme leader pour la gestion de la relation client, et des administrateurs qualifiés sont essentiels pour adapter le système aux besoins spécifiques de l'entreprise. Ce cours offre un parcours structuré à toute personne souhaitant démarrer une carrière dans cet écosystème sans avoir besoin de connaissances en codage. Vous passerez de la compréhension de la navigation de base à la mise en œuvre de logiques commerciales complexes et de protocoles de sécurité. À la fin de ce cours, vous serez capable de gérer les utilisateurs, d'automatiser les processus et de maintenir l'intégrité des données dans un environnement Salesforce grâce à des instructions pratiques basées sur du texte. Ce que vous apprendrez : - Comprendre la terminologie de base de Salesforce et naviguer dans l'interface moderne Lightning Experience. - Configurer les paramètres organisationnels, y compris les exercices fiscaux, les heures d'ouverture et la localisation globale. - Concevoir des objets, des champs et des relations personnalisés pour structurer efficacement les données commerciales. - Mettre en œuvre une automatisation moderne à l'aide de Flow Builder pour rationaliser les tâches commerciales répétitives. - Gérer la sécurité via les ensembles d'autorisations (permission sets), les règles de partage (sharing rules) et l'authentification multi-facteurs. - Utiliser des outils de gestion des données pour l'importation, l'exportation et le maintien de la qualité des enregistrements. - Créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour fournir des informations commerciales exploitables. Le programme commence par les concepts fondamentaux et la configuration organisationnelle avant d'aborder la modélisation des données, la sécurité des utilisateurs et l'automatisation avancée. Chaque section renforce l'apprentissage par des explications écrites et des scénarios pratiques conçus pour refléter les tâches d'administration réelles. Ce cours est conçu pour les débutants absolus et les administrateurs en herbe ; aucune expérience technique préalable ni connaissance en programmation n'est requise. Commencez dès aujourd'hui votre parcours pour devenir un professionnel Salesforce compétent.