Apoiar as vítimas de assédio: habilidades de coaching para mesas de consulta

Quando um funcionário relata assédio, a consulta inicial define o tom para todo o processo de resolução. Lidar com essas conversas sensíveis requer mais do que apenas conhecimento administrativo; exige empatia, estrutura e escuta ativa. Este curso somente de texto orienta você através da aplicação de técnicas de coaching para consultas de assédio. Você aprenderá a estabelecer confiança, estruturar entrevistas do início ao fim e apoiar as vítimas de forma eficaz, mantendo limites profissionais e segurança psicológica. O que você vai aprender: * Entender os princípios fundamentais da consulta de assédio e o papel do oficial de apoio. * Aplicar técnicas de escuta ativa e coaching para criar um ambiente psicologicamente seguro para o queixoso. * Estrutura o processo de entrevista de forma sistemática, desde a saudação inicial até o encerramento final. * Navegar emoções difíceis e divulgações sensíveis com empatia e objetividade. * Estabelecer passos claros e procedimentos de acompanhamento, mantendo a confidencialidade e os limites éticos. * Adaptar técnicas de consulta para ambientes pessoais e modernos remotos ou on-line. O curso começa com definições básicas e a estrutura ética do suporte de assédio. Você então progredirá através de um guia passo a passo para estruturar a entrevista, praticar técnicas de comunicação-chave e gerenciar a documentação e o suporte pós-entrevista. Projetado para profissionais de RH, líderes de equipe, gerentes e oficiais de consulta de assédio designados, este curso não requer experiência prévia em coaching ou aconselhamento. Comece a ler hoje para construir um ambiente de trabalho mais seguro e de apoio.