Solución de problemas de Google Workspace para administradores

Mantener un flujo de trabajo fluido para toda una organización requiere más que solo configurar cuentas; requiere la capacidad de identificar y resolver rápidamente los obstáculos técnicos.Como administrador, su función es garantizar que las herramientas de comunicación y colaboración sigan siendo accesibles y seguras para todos los usuarios. Este curso proporciona los conocimientos básicos para desempeñar un rol de soporte, enseñándote a navegar por las herramientas administrativas e interpretar los datos del sistema para mantener los servicios en funcionamiento de forma confiable.Pasará de comprender las configuraciones básicas a administrar interrupciones de servicio complejas con confianza. Lo que aprenderás: - Comprender la estructura fundamental y la navegación de la consola de administración del espacio de trabajo. - Diagnosticar y resolver problemas comunes de entrega y configuración dentro de Gmail y Calendar. - Administrar los permisos de uso compartido de archivos y los problemas de sincronización de almacenamiento dentro de Drive. - Analizar los registros de auditoría para identificar riesgos de seguridad e intentos de acceso no autorizados. - Practicar la recopilación de datos técnicos para informar de manera efectiva problemas complejos a los canales de soporte. - Aplique las mejores prácticas de seguridad modernas, incluida la autenticación multifactor y los conceptos básicos de acceso de confianza cero. El curso comienza con la terminología esencial y los fundamentos administrativos antes de pasar a escenarios específicos de solución de problemas para herramientas de comunicación y colaboración.Aprenderá a utilizar herramientas de informes internos y registros del sistema para tomar decisiones basadas en datos al resolver problemas de los usuarios. Este curso está diseñado para administradores principiantes y profesionales de soporte de TI; no se requiere experiencia previa con la administración de la nube. Comience a desarrollar sus habilidades de soporte técnico y administración hoy mismo.