Résolution des problèmes Google Workspace pour les administrateurs

Pour maintenir un flux de travail fluide pour toute une organisation, il faut bien plus que la configuration de comptes. Il faut aussi être capable d’identifier et de résoudre rapidement les obstacles techniques. En tant qu’administrateur, votre rôle est de veiller à ce que les outils de communication et de collaboration restent accessibles et sécurisés pour tous les utilisateurs. Ce cours fournit les connaissances de base nécessaires pour assumer un rôle de support. Il vous apprend à naviguer dans les outils d'administration et à interpréter les données du système pour assurer la fiabilité des services. Vous passerez de la compréhension des configurations de base à la gestion des interruptions de service complexes en toute confiance. Ce que vous apprendrez: - Comprendre la structure fondamentale et la navigation de la console d'administration de l'espace de travail. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes de livraison et de configuration courants dans Gmail et Calendar. - Gérer les autorisations de partage de fichiers et les problèmes de synchronisation de stockage dans Drive. - Analyser les journaux d'audit pour identifier les risques de sécurité et les tentatives d'accès non autorisées. - Pratiquer la collecte de données techniques pour signaler efficacement les problèmes complexes aux canaux de support. - Appliquer les meilleures pratiques de sécurité modernes, y compris l'authentification multifacteur et les bases d'accès à confiance zéro. Le cours commence par la terminologie essentielle et les bases administratives avant de passer à des scénarios de dépannage spécifiques pour les outils de communication et de collaboration.Vous apprendrez à utiliser des outils de reporting internes et des journaux système pour prendre des décisions basées sur les données lors de la résolution des problèmes des utilisateurs. Ce cours est conçu pour les administrateurs débutants et les professionnels du support informatique. Aucune expérience préalable de l'administration du cloud n'est requise. Commencez à développer vos compétences en support technique et en administration dès aujourd'hui.