Основы работы в Salesforce: взаимодействие с администратором

Эффективная работа в Salesforce часто зависит от того, насколько слаженно вы взаимодействуете со своими администраторами. Этот курс предоставляет необходимые знания для понимания Salesforce с позиции пользователя и построения продуктивного сотрудничества с администратором. По завершении этого курса вы научитесь четко формулировать свои потребности, отправлять эффективные запросы, устранять распространенные проблемы и способствовать созданию более эффективной среды Salesforce в вашей организации. Что вы узнаете: * Понимание основ навигации в Salesforce, управления записями и функций поиска * Изучение основных обязанностей администратора Salesforce и его роли в настройке системы * Эффективная формулировка потребностей, отправка четких запросов на новые функции и сообщение об ошибках с предоставлением соответствующих деталей * Применение лучших практик для поддержания качества данных и соблюдения правил безопасности в качестве пользователя Salesforce * Использование стратегий для базового самостоятельного устранения неполадок и интерпретации распространенных сообщений об ошибках * Понимание того, как действия пользователей влияют на отчетность, автоматизацию и общую производительность системы в Salesforce Этот курс начинается с создания прочного фундамента знаний об основах работы в Salesforce, затем переходит к детальному описанию роли администратора и, наконец, фокусируется на практических методах эффективной коммуникации и сотрудничества. Этот курс предназначен для новых и действующих пользователей Salesforce, которые хотят улучшить свое понимание платформы и наладить рабочие отношения со своими администраторами Salesforce. Опыт администрирования Salesforce не требуется. Начните свой путь к тому, чтобы стать более эффективным пользователем и партнером в Salesforce уже сегодня.