Mga Ulat at Dashboard ng Salesforce para sa Tagumpay ng Customer

Upang mapalago ang negosyo at panatilihing masaya ang mga customer, ang mga modernong organisasyon ay umaasa sa mga insight na batay sa data. Ang pag-unawa kung paano subaybayan, suriin, at kumilos sa data ng benta at tagumpay ng customer sa loob ng Salesforce ay isang mahalagang kasanayan para sa sinumang naghahangad na maging espesyalista o administrador ng mga operasyon sa pagbebenta. Ang kursong ito ay gagabay sa iyo mula sa pagiging baguhan patungo sa pagiging tiwala na data analyst na may kakayahang bumuo ng mga epektibong istruktura ng pag-uulat. Matututunan mo kung paano isalin ang hilaw na data ng CRM sa naaaksyong business intelligence, subaybayan ang pagganap ng koponan, at magpatupad ng mga estratehiya na nagpapanatili sa mga customer na nakatuon at nasiyahan sa mahabang panahon. Ang iyong mga matututunan: - Unawain ang pangunahing istruktura ng data, mga bagay (objects), at mga ugnayan sa Salesforce. - Lumikha ng mga naka-customize na ulat gamit ang karaniwan at pasadyang mga uri ng ulat upang subaybayan ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap. - Bumuo ng mga interactive na dashboard na nagbibigay ng real-time na kakayahang makita ang mga pipeline ng benta at kalusugan ng customer. - Mag-apply ng mga modernong sukatan para sa tagumpay ng customer, kabilang ang health scoring at mga tagapagpahiwatig ng panganക്ക് ng pag-alis (churn), upang mapabuti ang pagpapanatili. - Magpatupad ng pinakamahuhusay na kasanayan sa kalinisan at pamamahala ng data upang matiyak ang kawastuhan ng pag-uulat. - I-configure ang mga awtomatikong abiso at pangunahing mga alerto sa daloy ng trabaho upang mapanatiling naka-align ang mga koponan sa mga kritikal na pag-update ng account. Magsisimula ka sa pamamagitan ng pag-master sa mahahalagang terminolohiya ng mga database ng CRM bago lumipat nang sunud-sunod sa mekanika ng pagbuo ng mga ulat, pagdidisenyo ng mga dashboard, at paglalapat ng mga insight na ito sa mga totoong sitwasyon ng tagumpay ng customer. Ang kursong ito ay dinisenyo para sa mga nagsisimula na gustong pasukin ang mga operasyon sa pagbebenta, tagumpay ng customer, o administrasyon ng Salesforce, nang walang kinakailangang paunang teknikal o background sa CRM. Simulan ang pagbabasa ngayon upang mabuo ang mga kasanayang batay sa data na kinakailangan upang maiangat ang iyong karera sa mga operasyon sa pagbebenta.