このコースはかなり有益でした。トピックの紹介の仕方が効果的でした。ただ一点、例が少し古く感じられる部分がありました。
電子商取引における顧客忠誠度と顧客保有戦略
持続的なオンライン関係を構築し、効果的な保持プログラムを設計し、電子商取引ビジネスのために顧客ライフタイム価値を最大化する。
このコースについて
新規顧客を獲得するのは最初のステップに過ぎない。電子商取引における本当の成長は顧客を維持することから生まれる。一度の買い手を生涯のブランドアドボカシーに変換するには、オンライン顧客満足度とロイヤリティに対する戦略的アプローチが必要である。
顧客満足度を高めるためのポスト・サプライチェーンの設計、自動化されたフィードバックループの設定、および繰り返しビジネスを促進する構造化されたロイヤリティプログラムの構築方法を学ぶ。
学ぶことは
顧客ライフタイムバリュー（ＬＴＶ）と顧客獲得コスト（ＣＡＣ）を含む顧客保有のコアメトリックスを理解する。
また，自動化されたメッセージングチャネルを用いて，シームレスな購入後のコミュニケーションフローを設計する。
また，顧客の満足度を高めるための効果的な顧客忠誠度・報酬プログラムを構築する。
顧客レビューとＮＰＳ（Ｎｅｔ Ｐｒｏｍｏｔｅｒ Ｓｃｏｒｅ）を収集，分析し，行動するためのフィードバックシステムを実装する。
また，オンラインサービスの管理を行う。
まず、基本的な顧客忠誠度の用語と主要な業績指標を調べ、その後、購入後の関与のための実用的な戦略に移る。明確な書面による説明と実際のシナリオを通じて、効果的に顧客の問題を解決し、包括的な保有戦略を構築する方法を学ぶ。
マーケティングや電子商取引の経験は不要である。
読むのを始めてオンラインの買い手を忠実なブランドの代弁者に変える技術を習得する。
得られるもの
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📜
修了証
LinkedInプロフィールに追加 -
♾️
無期限アクセス
いつでも再開可能、有効期限なし -
📱
スマホでもPCでも
どこでもどんな端末でも -
💸
30日返金保証
理由を聞きません -
⚡
短く要点だけ
52分の実践的な内容
レビュー (9)
このコースを徹底的に楽しんだ。情報の提示方法が素晴らしく、実践的な応用が効果的に強調されていた。素晴らしい出来！
しっかりしたコースです。構成は論理的で、ほとんどの例が役立ちました。ただ、もう少し実例が欲しかったです。
このコースは期待以上でした。紹介されている実用的な応用例が非常に役立ちます。素晴らしい出来です！
This course exceeded my expectations! The examples were spot-on and really helped solidify the learning. Definitely worth the time.
素晴らしい学習体験でした。すぐに活用できる、とても役立つスキルをたくさん身につけました。コンテンツの伝え方も最高でした。
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It was a pretty good course overall. Some parts moved a little fast for me, but the examples were generally helpful. Worth the time investment.
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よくある質問
このコースを受けるには何が必要ですか？ +
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