Amélioration de la qualité, de la sécurité et du rendement du système

L'amélioration à long terme des systèmes de gestion de l'environnement dépend d'une attention disciplinée à la qualité, à la sécurité et à la mesure du rendement. À la fin de ce cours, vous serez en mesure de concevoir des initiatives d'amélioration de la qualité des SME, d'appliquer des cadres de sécurité des fournisseurs, de mesurer la performance du système à l'aide de mesures standard et de structurer des examens de cas qui produisent des changements concrets. Ce que vous apprendrez: - Cadre d'amélioration de la qualité clinique, y compris les cycles PDSA appliqués aux SGE - Cadre de sécurité des fournisseurs, y compris la sécurité routière, le contrôle des infections et la santé physique et mentale - Mesure du rendement du système, y compris les temps de réponse, les indicateurs de soins cliniques et les résultats - Des processus d'examen des cas structurés qui mettent l'accent sur les systèmes plutôt que sur la culpabilité individuelle - Approches pour intégrer les données des SMU avec les sources de données hospitalières et de santé publique - Le rôle des SMU dans les initiatives de santé communautaire, y compris la paramédecine communautaire - Cadre de documentation, de rapport et d'examen externe Le cours est structuré autour de six modules appliqués, chacun produisant un artéfact écrit : une conception d’initiative d’AQ, une évaluation de la sécurité, un plan de mesure du rendement, un modèle d’examen de cas, un croquis d’intégration et un plan de paramédecine communautaire. Ce cours est destiné aux superviseurs, aux agents de la qualité, aux chefs d’organismes et aux fournisseurs de services de SGE qui se préparent à participer à l’amélioration du système. Il ne remplace pas la formation officielle en administration de SGE ni les politiques propres à l’organisme.