Dynamics 365 Business Central'da Hizmet Yönetimi

Verimli hizmet yönetimi müşteri memnuniyeti ve operasyonel başarının belkemiğidir. İşletmenizin tamir, servis sözleşmeleri ve müşteri destek taleplerini nasıl yönettiğini düzenlemek istiyorsanız, Dynamics 365 Business Central'ı iyi kullanmak önemlidir. Bu yazılı kurs, Servis Yönetimi modülünü kurmak ve çalıştırmanın temel kavramlarını size yönlendirerek, hizmet öğelerini yapılandırmanıza, garantileri yönetmenize, hizmet tekliflerini ele almanıza ve bu görevleri daha geniş iş akışlarınıza entegre etmenize yardımcı olur. Ne öğreneceksin: - Hizmet Yönetimi modülünün temel mimarisini ve anahtar terminolojisini anlamak. - Hizmet öğeleri, gruplar ve temel ana verileri ayarlayın. - Hizmet sözleşmeleri, SLA koşulları ve fiyatlandırma yapılarını oluşturun ve yönetin. - Hizmet siparişlerini, teklifleri ve kaynak tahsisini işleme koymak. - Bulut tabanlı otomasyon araçları ile temel entegrasyonları keşfederek modern iş akışlarını uygulayın. - İçerik raporlama ve modern veri kavramlarını kullanarak hizmet performansını analiz edin. Sözleşme yönetimi ve sipariş gönderme için pratik senaryolara geçmeden önce çekirdek tanımlamalar ve sistem kurulumu ile başlayabilirsiniz. Açık yazılı açıklamalar ve pratik adım adım yürüyüşler yoluyla, sistemi günlük iş süreçlerinize nasıl uyumlu hale getireceğinizi öğreneceksiniz. Bu kurs, önceden gerekli olmayan yönetim deneyimi olmadan, Service Management modülüne yeni başlayanlar, işlevsel danışmanlar ve destek yöneticileri için tasarlanmıştır. Müşteri hizmetlerinizi dönüştürmek için bugün okumaya başlayın.