Dynamics 365 Business Central

Quản lý dịch vụ hiệu quả là trụ cột của sự hài lòng khách hàng và thành công hoạt động. Nếu bạn muốn tối ưu hóa cách kinh doanh của bạn xử lý sửa chữa, hợp đồng dịch vụ và yêu cầu hỗ trợ khách hàng, thì việc nắm vững Dynamics 365 Business Central là chìa khóa. Lớp học viết này hướng dẫn bạn qua các khái niệm cơ bản về việc thiết lập và vận hành mô-đun Quản lý dịch vụ, giúp bạn cấu trúc các mục dịch vụ, quản lý bảo hành, xử lý các dịch vụ dịch vụ và tích hợp các nhiệm vụ này vào các luồng công việc kinh doanh rộng hơn. Bạn sẽ học được: - Hiểu kiến trúc nền tảng và thuật ngữ chính của mô-đun Quản lý dịch vụ. - Cấu hình các dịch vụ, nhóm, và dữ liệu chủ quan trọng. - Tạo và quản lý hợp đồng dịch vụ, điều khoản SLA và cấu trúc giá. - Xử lý đơn hàng dịch vụ, báo giá và phân bổ nguồn lực. - Ứng dụng các quy trình hiện đại bằng cách khám phá các tích hợp cơ bản với các công cụ tự động hóa dựa trên đám mây. - Phân tích hiệu suất dịch vụ bằng cách sử dụng báo cáo tích hợp và khái niệm dữ liệu hiện đại. Bạn sẽ bắt đầu với các định nghĩa cốt lõi và cài đặt hệ thống trước khi chuyển sang các kịch bản thực tế cho quản lý hợp đồng và phân phối đơn hàng. Thông qua các giải thích rõ ràng và thực tế từng bước một, bạn sẽ học cách sắp xếp hệ thống với các quy trình kinh doanh hàng ngày của bạn. Lớp học này được thiết kế cho người mới bắt đầu, các nhà tư vấn chức năng và các quản lý hỗ trợ mới đến mô-đun Quản lý dịch vụ, không cần kinh nghiệm quản trị trước đó. Bắt đầu đọc hôm nay để chuyển đổi hoạt động dịch vụ khách hàng của bạn.