إدارة المشاريع والاستبيانات في Dynamics 365 Customer Voice

إن جمع آراء العملاء هو نصف المعركة فقط؛ فتنظيم تلك البيانات في سير عمل منظم وتشاركي هو ما يدفع نحو تحقيق تحسين حقيقي للأعمال. إذا كنت تريد تبسيط كيفية إدارة فريقك للاستبيانات وحملات جمع الآراء، فإن إتقان تنظيم المشاريع في Dynamics 365 Customer Voice هو المفتاح. ترشدك هذه الدورة النصية عبر المفاهيم الأساسية لإدارة الآراء، وتوضح لك كيفية تجميع الاستبيانات ذات الصلة، وإعادة استخدام القوالب الناجحة، ومشاركة أصول المشروع بأمان. ستنتقل من إرسال استبيانات معزولة إلى إدارة برامج آراء منظمة وتشاركية. ما ستتعلمه: • فهم الهندسة الأساسية للمشاريع والاستبيانات ومقاييس الرضا • إنشاء وتنظيم مشاريع متعددة الاستبيانات للحفاظ على هيكلة حملات جمع الآراء • نسخ واستنساخ الاستبيانات الحالية للحفاظ على هوية العلامة التجارية والأسئلة المتسقة • مشاركة المشاريع مع أعضاء الفريق للتعاون في التصميم وتحليل الردود بأمان • تكوين مسارات تكامل حديثة مع Dataverse و Power Automate لسير العمل الآلي • ممارسة إدارة دورات حياة الاستبيانات بدءاً من الإعداد الأول للمشروع وحتى أرشفة المشاريع غير النشطة. ستستهل رحلتك بتعلم المصطلحات الرئيسية وكيف تعمل المشاريع كحاويات لحلقات آراء العملاء الخاصة بك. بعد ذلك، ومن خلال الشروحات المكتوبة الواضحة والسيناريوهات المنظمة، ستستكشف إعدادات المشاركة المتقدمة، واستنساخ الاستبيانات، وخيارات التكامل. تم تصميم هذه الدورة خصيصاً للمبتدئين، ومتخصصي نجاح العملاء، ومحترفي العمليات الجدد على Dynamics 365 Customer Voice. لا توجد حاجة لأي خبرة سابقة مع المنصة. اقرأ أدلتنا الشاملة لبناء نهج منظم لجمع آراء العملاء اليوم.