カスタマーサポートとサービスのためのビジネス英語
現代のデジタルチャネル全体で、問い合わせへの対応、苦情の解決、卓越したサポートを提供するために必要な専門的なコミュニケーションスキルと語彙を習得します。
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AIインストラクター
どのレッスンでも質問すれば、いつでもすぐに分かりやすい答えが返ってきます。 -
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いつでも開始
スケジュールも締め切りもなし。自分のペースで、好きなときに学べます。 -
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日本語で
レッスン、課題、修了証まで、すべてあなたの言語で。
このコースについて
自信を持って顧客からの問い合わせに対応するには、日常会話レベルの英語以上のものが必要です。それは、プロフェッショナルで、明確で、共感的なコミュニケーションを要求します。このライティングコースは、基本的な英語から、洗練された、ビジネスに対応できるカスタマーサポート言語への移行を支援します。困難な会話を乗りこなし、苦情を鎮静化し、顧客を満足させ、組織の評判を維持する明確なメールやチャットの返信を作成する方法を学びます。
学習内容:
1. 顧客との書面によるやり取りに必要な必須の語彙と専門的なフレーズを学びます。
2. 困難な苦情に対処し、紛争を解決するための共感に基づいたフレームワークを習得します。
3. チャットやメールのエチケットを含む、現代のデジタルコミュニケーションの原則を理解します。
4. 顧客のニーズを明確にするために、書面でのやり取りにアクティブリスニングのテクニックを適用します。
5. 一般的な顧客の問い合わせに対して、明確で、簡潔で、役立つ返信を作成する練習をします。
主要なカスタマーサービスの専門用語とプロフェッショナルなトーンの基礎概念から始め、このコースは構造化された書面によるシナリオを通してあなたを導きます。実際の例を読み、書面による演習を通じてこれらの言語パターンを適用する練習をします。このコースは、カスタマーサポートのキャリアを始めたい、または日々のビジネスコミュニケーションを改善したい初心者や非ネイティブの英語話者向けに設計されています。カスタマーサービスでの事前の経験は必要ありません。今日から読み、練習し、あなたの専門的なコミュニケーションスキルを高めましょう。
得られるもの
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修了証
LinkedInプロフィールに追加 -
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パーソナルAIチューター
レッスンで詰まった？組み込みチューターにいつでも何でも聞いてみよう。 -
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音声版付き
画面なしでもどこでも学べる -
♾️
無期限アクセス
いつでも再開可能、有効期限なし -
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スマホでもPCでも
どこでもどんな端末でも -
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14日返金保証
理由を聞きません -
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短く要点だけ
2時間48分の実践的な内容
修了証
PickAClassで修了した各コースは、このような証明書を発行します — オリジナルで、独自コード付き、URLで検証可能、そして実際に示した内容を詳細に記載。
P
PickAClass
スキルプロフィール · 検証可能
文書
修得証明書
以下を証明します
氏名
の習得を見事に証明しました
カスタマーサポートとサービスのためのビジネス英語
実証されたスキル
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行動パターン分析
基礎
1.2 時間
✓
意思決定アーキテクチャフレームワーク
熟達
1.4 時間
✓
A/Bテスト設計
熟達
1.7 時間
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行動心理学的コピーライティング
上級
1.9 時間
P
PickAClass — 氏名
カスタマーサポートとサービスのためのビジネス英語
2/2ページ
パフォーマンス詳細
学習内容の概要
修了レッスン
14 / 14
練習問題
26 / 28
提出課題
4(平均 4.5 / 5)
集大成プロジェクト
レビュー済み — 4.6 / 5
練習合計
6.2 時間
パフォーマンス基準
コホート順位
1,625人中上位12%
修了までの時間
11日(中央値: 22)
習熟スコア
91 / 100
練習問題スコア
94%
スキル検証
検証済みスキルパス
レビュー
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よくある質問
このコースを受けるには何が必要ですか？ +
インターネットに接続したスマホかパソコンだけ。インストールも特別な機材も不要です。
支払い方法は？ +
Stripe経由のカードで。カード情報は当社では保存せず、Stripeが安全に取り扱います。
返金できますか？ +
はい — 14日以内なら理由を問わず全額返金。
いつまでアクセスできますか？ +
ずっと。購入後はあなたのもの。いつでも見返せます。
修了証はもらえますか？ +
はい。修了するとLinkedInプロフィールに追加できる修了証を受け取れます。
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