Thiết lập Einstein Conversation Insights cho Sales

Khai thác tiềm năng từ các cuộc trò chuyện bán hàng của bạn bằng cách tận dụng các thông tin chi tiết tiên tiến từ AI. Khóa học này hướng dẫn bạn thiết lập một công cụ mạnh mẽ để phân tích các tương tác với khách hàng và xác định các cơ hội bán hàng quan trọng. Đến cuối khóa học này, bạn sẽ thành thạo trong việc định cấu hình Einstein Conversation Insights, giúp đội ngũ bán hàng hiểu sâu hơn về nhu cầu của khách hàng, cải thiện việc coaching và thúc đẩy các chiến lược bán hàng hiệu quả hơn. Những gì bạn sẽ học: - Hiểu các khái niệm cốt lõi và kiến trúc của Einstein Conversation Insights - Định cấu hình các tính năng thiết yếu và bật ECI trong môi trường sales - Làm chủ việc tùy chỉnh từ khóa và cụm từ để phân tích cuộc trò chuyện có mục tiêu - Giải thích dữ liệu cuộc trò chuyện để xác định các xu hướng bán hàng và cơ hội coaching - Áp dụng các thực tiễn tốt nhất về quyền riêng tư dữ liệu và tuân thủ khi xử lý dữ liệu cuộc trò chuyện nhạy cảm - Tích hợp các thông tin chi tiết từ ECI vào quy trình làm việc bán hàng hiện có và bảng điều khiển báo cáo Khóa học bắt đầu bằng các khái niệm cơ bản và thuật ngữ, sau đó tiến hành các hướng dẫn định cấu hình từng bước, và kết thúc bằng việc ứng dụng thực tế các thông tin chi tiết và các chiến lược tích hợp hiện đại. Khóa học này được thiết kế dành cho các quản lý bán hàng, các chuyên gia vận hành bán hàng, và bất kỳ ai mới làm quen với quản trị Salesforce, những người muốn tận dụng AI để cải thiện doanh số bán hàng, mà không yêu cầu kinh nghiệm trước đó. Bắt đầu làm chủ Einstein Conversation Insights ngay hôm nay để chuyển đổi phương pháp bán hàng của bạn.