Rapports et tableaux de bord Salesforce

Ce cours vous guide à travers le processus d'organisation des informations et de création de résumés visuels qui aident les équipes à prendre des décisions éclairées basées sur des données en temps réel. En vous concentrant sur la qualité des données et le reporting systématique, vous acquerrez les compétences nécessaires pour fournir une visibilité claire et de haut niveau sur les activités de vente et de service. Ce que vous apprendrez: - Définir des objets personnalisés et des dépendances de champ pour capturer des données métier spécifiques. - Appliquer des techniques de nettoyage de données et des règles de validation pour maintenir une base de données saine. - Créez des rapports personnalisés pour suivre les comptes, les services et la productivité de l'équipe. - Concevoir des tableaux de bord interactifs qui résument les mesures clés pour les parties prenantes. - Comprendre les bases de Service Cloud pour gérer le support client et la résolution des cas. - Pratiquer des flux de travail de gestion de données modernes pour automatiser les tâches de suivi répétitives. Le cours commence par la terminologie essentielle et les concepts d'architecture de données avant de passer à des explications écrites étape par étape pour la création de rapports et la conception de tableaux de bord. Ce cours est conçu pour les débutants et les administrateurs en herbe qui souhaitent se spécialiser dans l'analyse des données et le reporting.Aucune expérience préalable avec la plate-forme n'est requise. Commencez dès aujourd’hui à développer vos compétences en matière de prise de décisions axées sur les données.