Основы отчетности и панели Salesforce

Точная отчетность является основой каждой успешной бизнес-операции. Этот курс проведет вас через процесс организации информации и создания визуальных резюме, которые помогут командам принимать обоснованные решения на основе данных в реальном времени. Вы пройдете путь от понимания структуры данных до создания сложных панелей, которые отслеживают эффективность работы организации. Сосредоточив внимание на качестве данных и систематической отчетности, вы приобретете навыки, необходимые для обеспечения четкой, высокой прозрачности в деятельности по продажам и обслуживанию. Что вы узнаете: - Определение пользовательских объектов и зависимостей полей для захвата конкретных бизнес-данных. - Применять методы очистки данных и правила проверки для поддержания здоровой базы данных. - Создание настроенных отчетов для отслеживания счетов, услуг и производительности команды. - Разработка интерактивных панелей, которые обобщают ключевые показатели для заинтересованных сторон. - Понимание основ Service Cloud для управления поддержкой клиентов и разрешения случаев. - Практику современных рабочих процессов управления данными для автоматизации повторяющихся задач отслеживания. Курс начинается с основных терминов и концепций архитектуры данных, а затем переходит к поэтапным письменным объяснениям создания отчетов и проектирования панелей. Вы будете учиться, читая подробные сценарии и практикуя с предоставленными фрагментами кода и конфигурации. Этот курс предназначен для начинающих и начинающих администраторов, которые хотят специализироваться на анализе данных и отчетности. Не требуется предыдущий опыт работы с платформой. Начните развивать свои навыки в принятии решений на основе данных сегодня.