Sesli asistan kurma sürecini baştan sona o kadar net anlatmış ki hiç yapay zeka deneyimim olmadan bile kendi telefon botumu kurabildim.
Créer des agents vocaux IA et des assistants téléphoniques
Apprenez à concevoir, configurer et déployer des assistants vocaux IA automatisés et des agents téléphoniques pour optimiser le service client et la communication d'entreprise.
-
💬
Instructeur IA
Posez une question sur n'importe quelle leçon et obtenez une réponse claire à tout moment. -
🕐
Commencez quand vous voulez
Sans horaires ni délais : apprenez à votre rythme, quand vous voulez. -
🌐
En français
Leçons, exercices et certificat : tout entièrement dans votre langue.
À propos de ce cours
Les entreprises d'aujourd'hui doivent gérer les demandes des clients instantanément, mais les systèmes téléphoniques traditionnels sont rigides et les centres d'appels manuels sont coûteux. Les agents vocaux IA automatisés offrent une solution évolutive, disponible 24h/24 et 7j/7, pour interagir naturellement avec les appelants et résoudre des problèmes concrets. Ce cours basé sur du texte vous guide à travers les concepts fondamentaux et les étapes pratiques pour construire vos propres assistants téléphoniques intelligents. Vous passerez de la compréhension des mécanismes de base de la synthèse vocale (speech-to-text) à la configuration d'agents IA réactifs et au son naturel, capables de gérer de véritables appels professionnels. Apprenez l'architecture fondamentale de l'IA vocale, y compris le Text-to-Speech (TTS), le Speech-to-Text (STT) et les Large Language Models (LLMs). Concevez des flux conversationnels et rédigez des invites système efficaces, spécifiquement adaptées aux interactions orales. Configurez des intégrations de webhook pour connecter votre agent vocal à des données commerciales externes et des APIs. Appliquez des techniques de réduction de la latence pour assurer des conversations téléphoniques fluides, naturelles et en temps réel. Mettez en œuvre des stratégies de gestion d'erreurs de base et de repli lorsque l'agent IA rencontre des entrées utilisateur inattendues. Explorez les meilleures pratiques de sécurité et de confidentialité pour la gestion des informations sensibles des appelants. Vous commencerez par les définitions de base de la technologie vocale et les fondamentaux architecturaux avant de passer à des exercices pratiques de configuration basés sur du texte. Le cours vous guide étape par étape à travers la conception de la logique de dialogue, l'optimisation des invites système et la mise en place d'intégrations pour rendre votre assistant fonctionnel. Conçu pour les propriétaires d'entreprise, les développeurs et les passionnés de technologie qui partent de zéro, ce cours ne nécessite aucune expérience préalable en ingénierie vocale. Commencez à lire aujourd'hui et construisez votre premier assistant téléphonique automatisé.
Ce que vous recevez
-
📜
Certificat de fin
Ajoutez-le à votre profil LinkedIn -
💬
Tuteur AI personnel
Bloqué sur une leçon ? Pose n'importe quelle question à ton tuteur intégré, à tout moment. -
🎧
Version audio incluse
Apprenez en déplacement, sans écran -
♾️
Accès à vie
Revenez quand vous voulez, sans expiration -
📱
Téléphone ou ordinateur
Fonctionne partout, sur tout appareil -
💸
Remboursement 14 jours
Sans poser de questions -
⚡
Court et ciblé
2 h 48 min de contenu pratique
Certificat de fin
Chaque cours terminé sur PickAClass délivre un diplôme comme celui-ci — original, avec son propre code, vérifiable par URL et détaillé sur ce qui a été réellement démontré.
P
PickAClass
Profil de compétences · vérifiable
Document
Certificat de Maîtrise
Ceci certifie que
Prénom Nom
a démontré avec succès la maîtrise de
Créer des agents vocaux IA et des assistants téléphoniques
Compétences démontrées
✓
Analyse des modèles comportementaux
Fondamental
1.2 h
✓
Cadres d'architecture décisionnelle
Compétent
1.4 h
✓
Conception de tests A/B
Compétent
1.7 h
✓
Rédaction comportementale
Avancé
1.9 h
P
PickAClass — Prénom Nom
Créer des agents vocaux IA et des assistants téléphoniques
Page 2 sur 2
Détail de performance
Résumé du parcours
Leçons terminées
14 / 14
Questions d'entraînement
26 / 28
Devoirs rendus
4 (moy. 4,5 / 5)
Projet de fin
Évalué — 4,6 / 5
Pratique totale
6.2 h
Référence de performance
Rang de cohorte
Top 12% sur 1,625
Temps jusqu'à l'achèvement
11 jours (médiane : 22)
Score de maîtrise
91 / 100
Score aux questions d'entraînement
94%
Vérification de compétence
Parcours de compétence vérifié
Avis (17)
실습은 좋은데 배포 설명이 조금 부족해요.
Khóa học hướng dẫn khá chi tiết cách xây dựng một trợ lý giọng nói AI, từ việc thiết kế luồng hội thoại cho đến cấu hình để kết nối với tổng đài điện thoại thật. Tôi thích cách giảng viên trình bày từng bước một, kể cả người mới bắt đầu như tôi cũng theo kịp. Phần xử lý ngắt quãng khi khách hàng nói chen vào cuộc gọi được giải thích rất thực tế và dễ áp dụng. Tuy nhiên phần triển khai lên môi trường thật hơi ngắn, mình phải tự mò thêm một chút. Nhìn chung đây là khóa học đáng để đầu tư thời gian nếu bạn muốn làm về voice bot.
Materinya jelas dan runtut, terutama saat menjelaskan cara mengatur respons otomatis untuk panggilan masuk. Sayangnya bagian integrasi dengan nomor telepon nyata dijelaskan agak cepat sehingga saya harus mengulang videonya beberapa kali.
Cách hướng dẫn cấu hình trợ lý thoại và kết nối với hệ thống điện thoại rất dễ hiểu, mình làm theo là ra được sản phẩm thật luôn.
I went into this course with zero experience building voice bots and came out with an actual working telephone assistant. The instructor breaks down conversation design in a way that finally made sense to me, especially the section on handling interruptions and natural pauses during a call. What stood out most was seeing real configuration mistakes get fixed live instead of just watching a polished demo. By the end I had connected my own agent to a real phone line and tested it with friends calling in. This is easily one of the more practical AI courses I've taken this year.
Ce cours est vraiment complet pour apprendre à créer un assistant vocal automatisé, de la conception du dialogue jusqu'à la mise en place avec une vraie ligne téléphonique. J'ai adoré la manière dont chaque étape est expliquée avec des exemples concrets d'appels réels. J'ai terminé le cours en ayant déjà un prototype fonctionnel, ce qui est assez rare pour ce type de formation.
Gostei muito da forma como o curso explica a construção de agentes de voz passo a passo, desde a lógica de diálogo até a configuração da linha telefônica. Os exemplos práticos de atendimento automatizado me deram uma base sólida para montar meu próprio assistente. Recomendo para quem quer sair da teoria e realmente colocar a mão na massa.
Cara instrukturnya menjelaskan konsep voice agent cukup mudah dipahami, apalagi bagian tentang mengatur skrip percakapan otomatis. Hanya saja beberapa contoh kasusnya terasa agak generik dan kurang variasi industri.
음성 AI 에이전트를 처음부터 만들어보는 과정이라 실습 위주로 진행되는 점이 정말 좋았습니다. 대화 흐름을 설계하는 방법부터 실제 전화 시스템에 연결하는 과정까지 순서대로 배울 수 있어서 헷갈리지 않았습니다. 특히 통화 중 끊김이나 지연 문제를 처리하는 부분에서 실무에 바로 쓸 수 있는 팁을 많이 얻었습니다. 강사님이 직접 오류를 재현하고 해결하는 과정을 보여줘서 이해가 훨씬 빨랐습니다. 이 강의를 듣고 나서 간단한 예약 응대 봇을 직접 만들어볼 수 있었습니다.
تعلمت كيف أُعد مساعدًا صوتيًا يرد على مكالمات العملاء تلقائيًا، والشرح كان عمليًا وسهل التطبيق.
Kursus ini membahas cara membangun asisten suara AI dari nol, mulai dari merancang alur percakapan sampai menghubungkannya ke sistem telepon. Saya suka bagaimana instrukturnya menjelaskan konfigurasi respons suara dengan bahasa yang sederhana, jadi tidak terasa terlalu teknis meskipun topiknya cukup rumit. Bagian tentang menangani gangguan panggilan dan jeda bicara benar-benar berguna untuk proyek saya di kantor. Satu-satunya kekurangan menurut saya adalah bagian deployment agak terburu-buru dan bisa dijelaskan lebih detail. Secara keseluruhan tetap kursus yang solid untuk pemula yang ingin masuk ke dunia voice AI.
Muy práctico, aunque falta profundizar en integraciones.
Anlaşılır anlatım ama örnekler biraz sınırlı.
Le cours explique bien comment configurer un assistant vocal et le relier à une ligne téléphonique, avec des exemples concrets faciles à suivre. J'ai particulièrement aimé la partie sur la gestion des interruptions pendant l'appel. Un petit bémol, la section sur le déploiement en production mériterait d'être un peu plus détaillée.
Llevaba tiempo queriendo aprender a construir un asistente telefónico automatizado y este curso cumplió con creces mis expectativas. La estructura es muy clara: primero se entiende la lógica de diseño de la conversación, luego se pasa a la configuración técnica y finalmente al despliegue con un número real. Lo que más valoro es que el instructor muestra errores comunes y cómo solucionarlos en tiempo real, algo que rara vez se ve en otros cursos. Después de terminarlo pude armar un asistente funcional para atender consultas básicas de mi pequeño negocio. Sin duda uno de los cursos más útiles que he tomado sobre automatización con IA.
El curso me ayudó a entender cómo armar un asistente de voz desde cero, desde la configuración del flujo de conversación hasta la conexión con un número telefónico real. Las explicaciones sobre el manejo de latencia y las pausas naturales en el habla fueron las que más me sirvieron. Terminé montando mi propio bot para agendar citas en un par de tardes.
Autres apprenants ont aussi suivi
🏆 Le plus populaire
🎓 Avec certificat
Développement de Chatbot Rasa et Déploiement Cloud
Certificat
Pratique
9,19 €
→
🔥 Très demandé
🎓 Avec certificat
Tests logiciels assistés par IA : QA manuel et automatisation avec ChatGPT
Certificat
Pratique
9,19 €
→
🔥 Tendance
🎓 Avec certificat
Les Essentiels du Prompt Engineering : Diriger l'IA pour des Résultats Précis
Certificat
Pratique
9,19 €
→
🔥 Tendance
🎓 Avec certificat
Kimi AI pour les débutants : Transformez des documents en présentations
Certificat
Pratique
9,19 €
→
Questions fréquentes
De quoi ai-je besoin pour suivre ce cours ? +
Un téléphone ou un ordinateur avec internet, c'est tout. Aucune installation, aucun matériel spécial.
Comment payer ? +
Par carte via Stripe. Nous ne stockons pas les données de carte — Stripe les gère de manière sécurisée.
Puis-je obtenir un remboursement ? +
Oui — remboursement complet sous 14 jours, sans question.
Combien de temps aurai-je accès ? +
À vie. Une fois acheté, le cours est à vous, vous pouvez y revenir quand vous voulez.
Vais-je obtenir un certificat ? +
Oui. À la fin, vous recevez un certificat à ajouter à votre profil LinkedIn.
Conçu pour les apprenants en
Tech
Design
Finance
Marketing
Santé
Éducation
Hôtellerie
Industrie
10
Recevez 10 cours par mois
Les membres obtiennent 10 cours au choix chaque mois pour 0 €. Aucun paiement par cours — vous ne payez que l'abonnement.
45 € / par mois
- ✓ 10 cours chaque mois
- ✓ Annulez à tout moment
Renouvellement mensuel. Les cours non utilisés expirent à la fin de chaque mois de facturation.