Jobs to Be Done (JTBD) Framework: Điều chỉnh chiến lược với nhu cầu của khách hàng

Bạn có đang xây dựng sản phẩm dựa trên những gì bạn nghĩ khách hàng muốn, thay vì những gì họ thực sự cần? Chuyển đổi quan điểm của bạn từ các tính năng sản phẩm sang các cuộc đấu tranh của khách hàng là chìa khóa để tạo ra các giải pháp thành công. Lớp học dựa trên văn bản này hướng dẫn bạn qua các khái niệm cơ bản của khung Jobs to Be Done (JTBD). Bạn sẽ học cách giải mã hành vi của khách hàng, khám phá 'công việc' cơ bản mà họ đang cố gắng hoàn thành, và chuyển những hiểu biết này thành một chiến lược sản phẩm tập trung vào khách hàng thúc đẩy tăng trưởng và chấp nhận. Bạn sẽ học được gì: • Hiểu các nguyên tắc và thuật ngữ cốt lõi của khung công việc cần làm (JTBD) • Cấu trúc các tuyên bố công việc rõ ràng, có thể thực hiện bằng cách sử dụng các kỹ thuật khám phá khách hàng hiện đại • Bản đồ hành trình khách hàng để xác định các điểm đau, các trình điều khiển tiến độ và lo lắng • Điều chỉnh bản đồ sản phẩm và ưu tiên tính năng của bạn với xác nhận nhu cầu khách hàng • Ứng dụng các nguyên tắc JTBD vào các quy trình làm việc linh hoạt hiện đại và chu kỳ phát triển sản phẩm • Phân tích các kịch bản thế giới thực để phân biệt giữa các công việc chức năng, cảm xúc và xã hội. Chương trình bắt đầu với các định nghĩa cơ bản và thuật ngữ cốt lõi JTBD trước khi hướng dẫn bạn qua các khung thực tế cho phỏng vấn khách hàng, lập bản đồ công việc và sắp xếp chiến lược. Lớp học này được thiết kế cho người mới bắt đầu, quản lý sản phẩm, tiếp thị và doanh nghiệp tìm kiếm để áp dụng một tư duy khách hàng đầu tiên, không có kinh nghiệm trước đó trong JTBD cần thiết. Bắt đầu đọc hôm nay để thay đổi cách bạn hiểu, xây dựng và tiếp thị sản phẩm của bạn.