Grundlagen der Konfliktlösung

Konflikte sind in jeder engen Beziehung oder Arbeitsgruppe unvermeidlich. Die Fähigkeit besteht nicht darin, sie zu vermeiden, sondern sich gut damit auseinanderzusetzen. Eine solide Praxis beruht auf dem Verständnis der Dynamik von Konflikten, den Prinzipien der Deeskalation und den Strukturen, die Meinungsverschiedenheiten in Richtung gemeinsamer Entscheidungen bewegen. Am Ende dieses Kurses werden Sie in der Lage sein, häufige Muster zwischenmenschlicher Konflikte zu beschreiben, die Rolle von Emotionen und Bedrohung in der Eskalation zu erkennen, die Prinzipien der Deeskalation zu identifizieren und die Struktur produktiver Konfliktgespräche zu verstehen. Was Sie lernen werden: - Die Dynamik des Konflikts einschließlich Position, Interesse und zugrundeliegendes Bedürfnis - Die Rolle der wahrgenommenen Bedrohung und die Physiologie der Eskalation - Die Prinzipien der Deeskalation einschließlich Timing, Präsenz und Ton - Der Unterschied zwischen positionaler und interessenorientierter Verhandlung - Die Struktur eines produktiven Konfliktgesprächs - Die Rolle der Reparatur nach Konflikten - Häufige Muster, die Konflikte entgleisen lassen, einschließlich Vermeidung, Angriff und chronischer Groll Der Kurs besteht aus Lesungen, Fallbeispielen und Reflexionsanregungen, die jeweils mit anwendungsorientierten Übungen abgeschlossen werden, die Sie in Ihren eigenen Gesprächen anwenden können. Dieser Kurs richtet sich an Erwachsene, die in persönlichen und beruflichen Beziehungen besser mit Konflikten umgehen möchten.Am Ende des Kurses haben Sie reaktive Konfliktmuster durch ein klareres Verständnis der Dynamik und einen strukturierten Ansatz für den Umgang mit Meinungsverschiedenheiten ersetzt.