紛争解決の基礎

親密な関係や作業グループにおいて、紛争は避けられないものです。重要なスキルは、それを避けることではなく、うまく対処することです。健全な実践は、紛争の力学、緊張緩和の原則、そして意見の相違を共有された決定へと導く構造を理解することに基づいています。この基礎コースはその基盤を提供します。 このコースの終了までに、対人紛争の一般的なパターンを説明し、エスカレーションにおける感情と脅威の役割を認識し、緊張緩和の原則を特定し、生産的な紛争対話の構造を理解できるようになります。 学習内容: - 立場、利害、根底にあるニーズを含む紛争の力学 - 知覚された脅威の役割とエスカレーションの生理学 - タイミング、存在感、トーンを含む緊張緩和の原則 - 立場に基づく交渉と利害に基づく交渉の違い - 生産的な紛争対話の構造 - 紛争後の修復の役割 - 回避、攻撃、慢性的な恨みなど、紛争を脱線させる一般的なパターン このコースでは、読書教材、事例、振り返りのヒントを使用します。各モジュールは、ご自身の会話で活用できる応用演習で締めくくられます。 このコースは、個人的な関係や仕事上の関係で紛争をより良く処理したいと考えている、あらゆる段階の成人向けに書かれています。終了するまでに、反応的な紛争パターンを、力学のより明確な理解と、意見の相違に対処するための構造化されたアプローチに置き換えることができるでしょう。