갈등 해결의 기초
대인 갈등의 역학, 긴장 완화의 원칙, 그리고 의견 불일치를 공유된 결정으로 바꾸는 구조를 이해합니다.
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이 과정 소개
갈등은 어떤 친밀한 관계나 작업 그룹에서도 피할 수 없습니다. 중요한 기술은 갈등을 피하는 것이 아니라 잘 다루는 것입니다. 건전한 실천은 갈등의 역학, 긴장 완화의 원칙, 그리고 의견 불일치를 공유된 결정으로 이끄는 구조를 이해하는 데 기반을 둡니다. 이 기초 과정은 그러한 기반을 제공합니다.
이 과정을 마치면 대인 갈등의 일반적인 패턴을 설명하고, 감정과 위협이 갈등 고조에 미치는 역할을 인식하며, 긴장 완화의 원칙을 파악하고, 생산적인 갈등 대화의 구조를 이해할 수 있게 될 것입니다.
학습 내용:
- 입장, 이해관계, 근본적인 필요를 포함한 갈등의 역학
- 인지된 위협의 역할과 갈등 고조의 생리적 반응
- 타이밍, 존재감, 어조를 포함한 긴장 완화의 원칙
- 입장 기반 협상과 이해관계 기반 협상의 차이
- 생산적인 갈등 대화의 구조
- 갈등 후 회복의 역할
- 회피, 공격, 만성적인 분노 등 갈등을 탈선시키는 일반적인 패턴
이 과정은 독서 자료, 사례 예시, 성찰 질문을 활용합니다. 각 모듈은 자신의 대화에서 활용할 수 있는 응용 연습으로 마무리됩니다.
이 과정은 개인 및 직장 관계에서 갈등을 더 잘 다루고 싶은 모든 단계의 성인을 위해 작성되었습니다. 과정을 마치면 반응적인 갈등 패턴을 역학에 대한 더 명확한 이해와 의견 불일치를 다루는 구조화된 접근 방식으로 대체하게 될 것입니다.
받게 되는 것
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숙달 인증서
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행동 패턴 분석
기초
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PickAClass — 이름 성
갈등 해결의 기초
2/2 페이지
성과 상세
수강 내용 요약
완료한 레슨
14 / 14
연습 문제
26 / 28
제출 과제
4 (평균 4.5 / 5)
캡스톤 프로젝트
검토됨 — 4.6 / 5
총 연습
6.2 시간
성과 벤치마크
코호트 순위
1,625명 중 상위 12%
완료까지 시간
11일 (중앙값: 22)
숙달 점수
91 / 100
연습 문제 점수
94%
스킬 검증
검증된 스킬 경로
리뷰
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자주 묻는 질문
이 과정을 듣는 데 무엇이 필요한가요? +
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결제는 어떻게 하나요? +
Stripe를 통한 카드로. 카드 정보는 저장하지 않으며 Stripe가 안전하게 처리합니다.
환불받을 수 있나요? +
네 — 14일 이내 전액 환불, 이유를 묻지 않습니다.
얼마나 오래 이용할 수 있나요? +
평생. 구매하면 과정은 당신의 것이며 언제든 다시 볼 수 있습니다.
수료증을 받을 수 있나요? +
네. 수료 시 LinkedIn 프로필에 추가할 수 있는 수료증을 받습니다.
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