Podstawy rozwiązywania konfliktów

Konflikt jest nieunikniony w każdej bliskiej relacji lub grupie roboczej. Umiejętność nie polega na unikaniu go, ale na dobrym zaangażowaniu. Rozsądna praktyka opiera się na zrozumieniu dynamiki konfliktu, zasad deeskalacji i struktur, które przenoszą nieporozumienia w kierunku wspólnych decyzji. Pod koniec tego kursu będziesz w stanie opisać typowe wzorce konfliktu międzyludzkiego, rozpoznać rolę emocji i zagrożenia w eskalacji, zidentyfikować zasady deeskalacji i zrozumieć strukturę produktywnych rozmów konfliktowych. Czego się nauczysz: - Dynamika konfliktu, w tym pozycja, interes i podstawowa potrzeba - Rola postrzeganego zagrożenia i fizjologia eskalacji konfliktu - Zasady deeskalacji, w tym czas, obecność i ton - Różnica między negocjacjami pozycyjnymi a negocjacjami opartymi na interesach - Struktura produktywnej rozmowy konfliktowej - Rola naprawy po konflikcie - Wspólne wzorce, które wykolejają konflikt, w tym unikanie, atak i chroniczną urazę Kurs wykorzystuje odczyty, przykłady przypadków i podpowiedzi refleksji.Każdy moduł kończy się ćwiczeniami stosowanymi, które możesz wykorzystać we własnych rozmowach. Ten kurs jest przeznaczony dla dorosłych na każdym etapie, którzy chcą lepiej radzić sobie z konfliktami w relacjach osobistych i zawodowych.Pod koniec zastąpisz reaktywne wzorce konfliktów jaśniejszym zrozumieniem dynamiki i uporządkowanego podejścia do angażowania się w niezgody.