Salesforce Grundlagen für CRM

Sie möchten praktische Kenntnisse im Customer Relationship Management erwerben und verstehen, wie Sie Cloud-basierte CRM-Systeme nutzen können?Dieser Kurs bietet einen klaren Einstieg in die Welt von CRM und Cloud Computing. Sie entwickeln ein grundlegendes Verständnis dafür, wie Sie eine führende CRM-Plattform navigieren und nutzen können, um Kundendaten und Geschäftsprozesse effektiv zu verwalten. Was Sie lernen werden: * Verstehen Sie die grundlegenden CRM-Prinzipien und Cloud-Computing-Konzepte. * Navigieren Sie durch die Salesforce-Plattformoberfläche und ihre Grundfunktionen. * Konfigurieren von Benutzerprofilen, Rollen und Sicherheitseinstellungen. * Verwalten von Standard- und benutzerdefinierten Objekten, Feldern und Seitenlayouts. * Automatisieren Sie Geschäftsprozesse mit Workflows und Prozess-Buildern. * Verstehen Sie die Berichterstellung und die Dashboard-Erstellung für die Datenanalyse. Dieser textbasierte Kurs führt Sie durch wesentliche Konzepte und praktische Anwendungen, angefangen bei grundlegenden Definitionen bis hin zur Systemkonfiguration. Dieser Kurs richtet sich an Personen, die noch nicht mit CRM und Salesforce vertraut sind, und erfordert keine Vorkenntnisse.