Kiến thức cơ bản về Salesforce dành cho CRM

Bạn đang tìm kiếm các kỹ năng thực tế trong quản lý quan hệ khách hàng và hiểu cách tận dụng các hệ thống CRM dựa trên đám mây? Khóa học này cung cấp một điểm khởi đầu rõ ràng vào thế giới CRM và điện toán đám mây. Bạn sẽ phát triển hiểu biết cơ bản về cách điều hướng và sử dụng một nền tảng CRM hàng đầu, giúp bạn quản lý dữ liệu khách hàng và các quy trình kinh doanh một cách hiệu quả. Những gì bạn sẽ học: * Hiểu các nguyên tắc CRM cốt lõi và các khái niệm điện toán đám mây. * Điều hướng giao diện nền tảng Salesforce và các chức năng cơ bản của nó. * Cấu hình hồ sơ người dùng, vai trò và cài đặt bảo mật. * Quản lý các đối tượng tiêu chuẩn và tùy chỉnh, trường và bố cục trang. * Tự động hóa các quy trình kinh doanh bằng cách sử dụng workflows và process builders. * Hiểu về việc tạo báo cáo và bảng điều khiển để phân tích dữ liệu. Khóa học dựa trên văn bản này sẽ hướng dẫn bạn qua các khái niệm thiết yếu và ứng dụng thực tế, bắt đầu với các định nghĩa cơ bản và tiến tới cấu hình hệ thống. Khóa học này được thiết kế dành cho những cá nhân mới làm quen với CRM và Salesforce, không yêu cầu kinh nghiệm trước. Hãy bắt đầu hành trình của bạn vào thế giới CRM ngay hôm nay.