Fundamentos de Salesforce para CRM

¿Busca adquirir habilidades prácticas en gestión de relaciones con clientes y comprender cómo aprovechar los sistemas CRM basados en la nube?Este curso proporciona un punto de entrada claro en el mundo de CRM y computación en la nube. Desarrollará una comprensión fundamental de cómo navegar y utilizar una plataforma líder de CRM, lo que le permitirá administrar los datos de los clientes y los procesos comerciales de manera efectiva. Lo que aprenderás: * Comprender los principios básicos de CRM y los conceptos de computación en la nube. * Navegar por la interfaz de la plataforma Salesforce y sus funcionalidades básicas. * Configurar perfiles de usuario, roles y ajustes de seguridad. * Administrar objetos estándar y personalizados, campos y diseños de página. * Automatizar los procesos de negocio utilizando flujos de trabajo y constructores de procesos. * Comprender la creación de informes y tableros para el análisis de datos. Este curso basado en texto lo guía a través de conceptos esenciales y aplicaciones prácticas, comenzando con definiciones fundamentales y avanzando hacia la configuración del sistema. Este curso está diseñado para personas que no tienen experiencia previa en CRM y Salesforce, sin necesidad de experiencia previa.