Salesforce Fundamentals voor CRM

Wilt u praktische vaardigheden opdoen in klantrelatiebeheer en begrijpen hoe u cloudgebaseerde CRM-systemen kunt gebruiken?Deze cursus biedt een duidelijk instappunt in de wereld van CRM en cloud computing. U ontwikkelt een fundamenteel begrip van hoe u een toonaangevend CRM-platform kunt navigeren en gebruiken, waardoor u klantgegevens en bedrijfsprocessen effectief kunt beheren. Wat je leert: * Begrijp de kernprincipes van CRM en cloud computing-concepten. * Navigeer door de Salesforce-platforminterface en de basisfunctionaliteiten. * Gebruikersprofielen, rollen en beveiligingsinstellingen configureren. * Beheer standaard en aangepaste objecten, velden en paginalay-outs. * Automatiseer bedrijfsprocessen met behulp van workflows en procesbouwers. * Begrijp rapportage en dashboard creatie voor data-analyse. Deze tekstgebaseerde cursus leidt u door essentiële concepten en praktische toepassingen, te beginnen met fundamentele definities en door te gaan naar systeemconfiguratie. Deze cursus is bedoeld voor mensen die nog niet bekend zijn met CRM en Salesforce, zonder dat er voorafgaande ervaring nodig is.