Salesforce Essentials per la gestione CRM

La gestione efficiente dei dati dei clienti è la spina dorsale del successo aziendale moderno. Questo corso fornisce un percorso chiaro per comprendere l'ecosistema Salesforce, partendo dai principi fondamentali del CRM e passando attraverso gli strumenti essenziali utilizzati per ottimizzare le operazioni quotidiane. Svilupperai le competenze per navigare la piattaforma con sicurezza, gestire l'accesso degli utenti e sfruttare gli strumenti integrati per le vendite e il marketing. Concentrandoti sugli standard attuali del settore, imparerai a tradurre i requisiti aziendali in impostazioni funzionali della piattaforma attraverso spiegazioni scritte ed esercizi pratici. Cosa imparerai: - Comprendere l'architettura fondamentale e la terminologia della piattaforma Salesforce - Navigare nella Lightning Experience per gestire lead, account e opportunità - Configurare la sicurezza a livello di organizzazione, le autorizzazioni utente e le regole di condivisione - Esplorare le funzionalità di Experience Cloud e Marketing per l'engagement esterno - Implementare l'automazione aziendale utilizzando i moderni modelli Salesforce Flow - Organizzare e visualizzare i dati utilizzando report e dashboard standard Il corso inizia con definizioni essenziali e concetti fondamentali prima di guidarti attraverso gli aspetti pratici della configurazione della piattaforma e della gestione dei dati. Questo corso è progettato per principianti assoluti che sono nuovi ai sistemi CRM o per coloro che desiderano iniziare il loro percorso nell'amministrazione della piattaforma. Non è richiesta alcuna esperienza tecnica precedente o conoscenza pregressa di Salesforce. Inizia oggi stesso a costruire la tua esperienza nella gestione moderna del CRM.