Salesforce Essentials para Gerenciamento de CRM

Gerenciar dados de clientes de forma eficiente é a espinha dorsal do sucesso dos negócios modernos.Este curso fornece um caminho claro para entender o ecossistema Salesforce, começando com os princípios fundamentais de CRM e passando pelas ferramentas essenciais usadas para otimizar as operações diárias. Você desenvolverá as habilidades para navegar na plataforma com confiança, gerenciar o acesso do usuário e alavancar ferramentas integradas para vendas e marketing.Ao se concentrar nos padrões atuais do setor, você aprenderá a traduzir os requisitos de negócios em configurações funcionais da plataforma por meio de explicações escritas e exercícios práticos. O que você vai aprender: - Entenda a arquitetura e a terminologia fundamentais da plataforma Salesforce - Navegue pela Lightning Experience para gerenciar leads, contas e oportunidades - Configure a segurança em toda a organização, as permissões de usuário e as regras de compartilhamento - Explore os recursos da Experience Cloud e do Marketing para engajamento externo - Implemente a automação de negócios usando padrões modernos do Salesforce Flow - Organize e visualize dados usando relatórios e painéis padrão O curso começa com definições essenciais e conceitos básicos antes de orientá-lo através dos aspectos práticos da configuração da plataforma e gerenciamento de dados. Este curso foi projetado para iniciantes absolutos que são novos em sistemas de CRM ou aqueles que procuram iniciar sua jornada na administração da plataforma.Não é necessária experiência técnica prévia ou conhecimento prévio da Salesforce. Comece a construir sua expertise em gerenciamento de CRM moderno hoje.