Salesforce Essentials voor CRM-beheer

Deze cursus biedt een duidelijk pad naar inzicht in het Salesforce-ecosysteem, te beginnen met de fundamentele CRM-principes en door de essentiële tools te gaan die worden gebruikt om de dagelijkse activiteiten te optimaliseren. U ontwikkelt de vaardigheden om met vertrouwen door het platform te navigeren, gebruikerstoegang te beheren en ingebouwde tools voor verkoop en marketing te gebruiken.Door u te concentreren op de huidige industriestandaarden, leert u hoe u bedrijfsvereisten kunt vertalen naar functionele platforminstellingen door middel van schriftelijke uitleg en praktische oefeningen. Wat je leert: - Begrijp de fundamentele architectuur en terminologie van het Salesforce-platform - Navigeer door de Lightning Experience om leads, accounts en kansen te beheren - Configureer organisatiebrede beveiliging, gebruikersrechten en regels voor delen - Ontdek Experience Cloud en Marketing-functies voor externe betrokkenheid - Implementeer bedrijfsautomatisering met behulp van moderne Salesforce Flow-patronen - Organiseer en visualiseer gegevens met behulp van standaardrapporten en dashboards De cursus begint met essentiële definities en kernconcepten voordat u door de praktische aspecten van platformconfiguratie en gegevensbeheer wordt geleid. Deze cursus is bedoeld voor absolute beginners die nieuw zijn in CRM-systemen of die hun reis in platformbeheer willen beginnen.Er is geen technische ervaring of eerdere kennis van Salesforce vereist. Begin vandaag nog met het opbouwen van uw expertise in modern CRM-beheer.