Salesforce Essentials para Gestión de CRM

La gestión eficiente de datos de clientes es la columna vertebral del éxito empresarial moderno. Este curso proporciona un camino claro para comprender el ecosistema de Salesforce, comenzando con los principios fundamentales de CRM y avanzando a través de las herramientas esenciales utilizadas para optimizar las operaciones diarias. Desarrollarás las habilidades para navegar la plataforma con confianza, gestionar el acceso de usuarios y aprovechar las herramientas integradas para ventas y marketing. Al centrarte en los estándares actuales de la industria, aprenderás a traducir los requisitos del negocio en configuraciones funcionales de la plataforma a través de explicaciones escritas y ejercicios prácticos. Lo que aprenderás: - Comprender la arquitectura y terminología fundamentales de la plataforma Salesforce - Navegar por Lightning Experience para gestionar leads, cuentas y oportunidades - Configurar la seguridad a nivel de organización, permisos de usuario y reglas de compartición - Explorar Experience Cloud y características de Marketing para la interacción externa - Implementar la automatización de negocios utilizando patrones modernos de Salesforce Flow - Organizar y visualizar datos utilizando informes y paneles estándar El curso comienza con definiciones esenciales y conceptos clave antes de guiarte a través de los aspectos prácticos de la configuración de la plataforma y la gestión de datos. Este curso está diseñado para principiantes absolutos que son nuevos en los sistemas de CRM o para aquellos que buscan comenzar su viaje en la administración de plataformas. No se requiere experiencia técnica previa ni conocimiento previo de Salesforce. Comienza a construir tu experiencia en la gestión moderna de CRM hoy mismo.